雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
云服務(wù)安全產(chǎn)品智慧服務(wù)人工智能云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
崗位職責(zé)：
1、需求收集與分析：密切關(guān)注用戶在手機(jī)云服務(wù)與查找功能使用中的反饋，通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式，挖掘用戶在安全體驗(yàn)、服務(wù)流程等方面的需求，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品優(yōu)化方向，同時(shí)監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)，分析用戶負(fù)面評(píng)價(jià)背后的產(chǎn)品問題。
產(chǎn)品安全體驗(yàn)優(yōu)化：基于用戶需求與輿情分析，運(yùn)用 figma 等設(shè)計(jì)工具，對(duì)手機(jī)云服務(wù)與查找功能進(jìn)行安全體驗(yàn)層面的優(yōu)化設(shè)計(jì)，如強(qiáng)化數(shù)據(jù)加密、完善設(shè)備定位精準(zhǔn)度、優(yōu)化隱私設(shè)置界面等，提升產(chǎn)品安全性與易用性。
2、服務(wù)流程與輿情處理整合：結(jié)合產(chǎn)品功能，優(yōu)化服務(wù) SOP 流程，針對(duì)安全事件處理、用戶投訴反饋等場(chǎng)景制定標(biāo)準(zhǔn)化流程；建立輿情預(yù)警與應(yīng)對(duì)機(jī)制，協(xié)同公關(guān)、客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)和處理輿情問題，降低負(fù)面輿論影響。
跨部門協(xié)作：與開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、安全、公關(guān)等多部門緊密協(xié)作，推動(dòng)產(chǎn)品安全優(yōu)化方案、服務(wù)流程改進(jìn)及輿情應(yīng)對(duì)措施的落地實(shí)施，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。
3、依托電商或云盤類產(chǎn)品相關(guān)背景，借鑒過往經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)云服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特的營銷方式。例如策劃針對(duì)性的促銷活動(dòng)、設(shè)計(jì)差異化的付費(fèi)套餐組合等，有效吸引新用戶并提高老用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
與研發(fā)、運(yùn)營、市場(chǎng)等跨部門團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保設(shè)計(jì)方案與營收策略能夠高效落地實(shí)施。跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)解決過程中出現(xiàn)的問題，保障產(chǎn)品按時(shí)上線并達(dá)到預(yù)期營收目標(biāo)。
4、持續(xù)監(jiān)測(cè)云服務(wù)產(chǎn)品的營收數(shù)據(jù)與用戶反饋，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深入挖掘，根據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整營收策略與設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化與營收的最大化。
崗位要求：
1、用戶思維：對(duì)于用戶安全訴求高度敏感，精準(zhǔn)把握用戶在手機(jī)云服務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、隱私保護(hù)，以及設(shè)備查找等場(chǎng)景下的安全痛點(diǎn)，以用戶視角主導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化。
2、思考與分析能力：善于思考復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)安全漏洞、輿情風(fēng)險(xiǎn)等問題具備深度分析能力，快速定位問題核心，制定有效解決方案。
3、高效執(zhí)行：擁有高效敏捷的問題推動(dòng)能力，能協(xié)調(diào)技術(shù)、運(yùn)營、客服等多方資源，確保安全隱患、輿情事件等問題迅速解決。
4、邏輯與數(shù)據(jù)分析：具備優(yōu)秀邏輯思維，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，通過用戶行為數(shù)據(jù)、安全日志、輿情數(shù)據(jù)等洞察潛在問題，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策。
5、專業(yè)背景：計(jì)算機(jī)或設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)先，擁有手機(jī)云服務(wù)、信息安全領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或具備輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)華潤前海中心
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德科信息有限公司【公司簡介】德科信息有限公司（簡稱：深德科）2010年創(chuàng)立于深圳，始終秉持“求真務(wù)實(shí)，厚積薄發(fā)”的長期經(jīng)營理念。歷經(jīng)十余載技術(shù)深耕與行業(yè)積淀，已穩(wěn)健發(fā)展為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)服務(wù)與大型軟件解決方案提供商。依托深圳創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，已構(gòu)建覆蓋北京、上海、南京、廣州、杭州、成都、武漢等30+核心城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過深度參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)，累計(jì)服務(wù)高價(jià)值企業(yè)客戶超500家。作為技術(shù)革新踐行者，深德科深耕金融、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、能源、政企、智能出行等十余領(lǐng)域，持續(xù)構(gòu)建“信創(chuàng)+ AI智能引擎”雙輪驅(qū)動(dòng)全棧能力矩陣：信創(chuàng)技術(shù)攻堅(jiān)：打造端到端信創(chuàng)全場(chǎng)景解決方案，涵蓋國產(chǎn)化適配、中間件研發(fā)及行業(yè)應(yīng)用改造，破解國產(chǎn)替代難題，助力客戶突破技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)技術(shù)從“能用”到“好用”的過程。數(shù)字技術(shù)服務(wù)：提供企業(yè)數(shù)字化建設(shè)從咨詢、研發(fā)、測(cè)試、部署到運(yùn)維的全方位服務(wù)，并融合人工智能與大模型技術(shù)進(jìn)行場(chǎng)景探索與落地，助力客戶實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)與效能躍遷。深德科的技術(shù)實(shí)力獲得了國內(nèi)外多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證（CMMI 5、TMMi 5、ISO體系、ITSS等），并榮膺國家高新技術(shù)企業(yè)、深圳500強(qiáng)企業(yè)、南山區(qū)總部企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。公司堅(jiān)持高研發(fā)投入，連續(xù)五年投入占比超5%，累計(jì)斬獲專利及軟著等知識(shí)產(chǎn)權(quán)200余項(xiàng)，以嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)與持續(xù)的創(chuàng)新能力樹立行業(yè)標(biāo)桿。錨定數(shù)字中國，堅(jiān)守“技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)”初心，聚焦基礎(chǔ)軟件自主創(chuàng)新，緊跟人工智能產(chǎn)業(yè)變革，深化產(chǎn)學(xué)研融合。作為開放數(shù)字生態(tài)貢獻(xiàn)者，我們以技術(shù)輸出與生態(tài)共建驅(qū)動(dòng)千行百業(yè)數(shù)智變革，筑基高質(zhì)量發(fā)展。深德科矢志以開拓者姿態(tài)，打造富有全球競爭力的中國科技品牌?！景l(fā)展歷程】2024年榮獲南山區(qū)“綠色通道”企業(yè)，深圳市500強(qiáng)企業(yè)，企業(yè)影響力與日俱增 2023年榮獲“南山區(qū)總部企業(yè)”，公司持續(xù)穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展2022年通過信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估“CS1”等級(jí)認(rèn)證。2020年9月公司獲得“CMMI5”認(rèn)證。2019年11月通過ITSS運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。2018年1月公司順利通過“ISO27001:2013”信息安全管理體系認(rèn)證。2017年11月獲得德勤高科技高成長中國50強(qiáng)。2016年12月獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”資質(zhì)。2016年5月通過CMMI3級(jí)認(rèn)證，獲得證書。2014年12月公司順利通過“軟件企業(yè)認(rèn)證”資質(zhì)。2014年3月公司順利通過“ISO9001:2008認(rèn)證”。2010年3月公司注冊(cè)成立。【薪資福利】薪資結(jié)構(gòu)=固定薪資+獎(jiǎng)金（依崗位類別而定）；員工獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)；上班時(shí)間：一般5天制，以項(xiàng)目組為準(zhǔn)；有薪假期：法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假、調(diào)休等帶薪假期齊全；五險(xiǎn)一金：五險(xiǎn)一金；員工關(guān)懷：生日禮品，生日Party，節(jié)日禮品，紅白事慰問（關(guān)懷員工&員工家人）；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：下午茶、員工俱樂部、聚餐、素拓、漂流、轟趴、蛋糕DIY...（根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組人數(shù)、意愿定制的）；員工培訓(xùn)：一對(duì)一導(dǎo)師輔導(dǎo)、入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)?！巨k公地址】總公司全稱：德科信息有限公司總公司地址：深圳市南山區(qū)粵海街道粵興三道8號(hào)中地大樓7層B701-7110廣州分公司：廣州市天河區(qū)林和西路3-15號(hào)4樓422-424房(僅限辦公)上海分公司：上海市徐匯區(qū)桂平路92號(hào)202-39室北京分公司：北京市朝陽區(qū)廣順北大街33號(hào)院6號(hào)樓3層301等[120]套內(nèi)7層705南京分公司：南京市雨花臺(tái)區(qū)軟件大道109號(hào)4幢1402、1403室杭州分公司：浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道江暉路487號(hào)3號(hào)樓904-1室武漢分公司：湖北省武漢市東西湖區(qū)將軍路街道武漢客廳I棟2303室棟成都分公司：中國(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)天仁路387號(hào)2棟7層70916【聯(lián)系我們】微信公眾號(hào)：德科信息驛站聯(lián)系郵箱：dk_info@derkee.com聯(lián)系電話：0755-86539186 0755-86539189深圳.廣州.上海.杭州.南京.北京.成都.武漢
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