職位描述
純文職崗位不含銷售性質(zhì)全白班英語有客戶服務經(jīng)歷電氣機械/電力設備工業(yè)自動化電子設備制造
任職要求：
1、熟練操作辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等，能高效處理文檔、制作表格和報表。
2、具備基本的電腦操作能力，信息錄入等，會使用企業(yè)內(nèi)部的售后管理系統(tǒng)。
3、溝通能力：能清晰、耐心地與客戶及內(nèi)部團隊（如維修人員、倉庫）溝通，準確傳遞信息。
4、對客戶信息、維修記錄等數(shù)據(jù)敏感，確保信息錄入和文檔整理準確無誤。
5、應變能力：面對客戶的疑問或突發(fā)情況，能快速響應并協(xié)調(diào)處理，或及時反饋給相關(guān)負責人。
6、責任心與耐心：售后工作涉及問題跟進，需要有責任心推動流程完成，保持耐心。
7、能積極配合其他崗位完成工作，如協(xié)助倉庫核對配件、配合財務整理單據(jù)等。
1、熟練操作辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等，能高效處理文檔、制作表格和報表。
2、具備基本的電腦操作能力，信息錄入等，會使用企業(yè)內(nèi)部的售后管理系統(tǒng)。
3、溝通能力：能清晰、耐心地與客戶及內(nèi)部團隊（如維修人員、倉庫）溝通，準確傳遞信息。
4、對客戶信息、維修記錄等數(shù)據(jù)敏感，確保信息錄入和文檔整理準確無誤。
5、應變能力：面對客戶的疑問或突發(fā)情況，能快速響應并協(xié)調(diào)處理，或及時反饋給相關(guān)負責人。
6、責任心與耐心：售后工作涉及問題跟進，需要有責任心推動流程完成，保持耐心。
7、能積極配合其他崗位完成工作，如協(xié)助倉庫核對配件、配合財務整理單據(jù)等。
工作內(nèi)容：
1、售后維修訂單：對售后現(xiàn)場需要用到的配件的領(lǐng)取和發(fā)送到相應的售后人員手里。
2、銷售訂單：查看銷售訂單，及時領(lǐng)取銷售訂單的配件寄給相應的客戶/業(yè)務/售后。
3、維護《配件狀態(tài)跟蹤表》并更新。
4、維護《售后問題處理表》并更新。
5、對售后人員每月的報銷進行匯總并上交財務。
2、銷售訂單：查看銷售訂單，及時領(lǐng)取銷售訂單的配件寄給相應的客戶/業(yè)務/售后。
3、維護《配件狀態(tài)跟蹤表》并更新。
4、維護《售后問題處理表》并更新。
5、對售后人員每月的報銷進行匯總并上交財務。
工作地點
東莞華研集團科技園
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職位發(fā)布者
蒙女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
東莞市華研電子科技有限公司東莞市華研電子科技有限公司---專業(yè)電子生產(chǎn)設備制造商！東莞市華研電子科技有限公司成立于2003年，是一家集開發(fā)、設計、研制、生產(chǎn)和銷售整廠自動化設備于一體的專業(yè)公司。產(chǎn)品主要有：SMT成套設備、SMT全自動貼標機、自動送(收)板機、真空吸板機、自動翻板機、接駁機等各種相關(guān)電子設備和生產(chǎn)線以及自動化機械手設備。本公司的優(yōu)勢在于電子電器和機械模具生產(chǎn)行業(yè)工作多年的工程技術(shù)人員。在不斷的學習，吸收國內(nèi)外先進技術(shù)和工藝的同時，集各家所長，并通過自主研發(fā)、創(chuàng)新，使我們的機械設備功能更為完善合理，并以此來滿足不同行業(yè)客戶對自動化設備的不同需求，公司堅持為客戶提供：適合的產(chǎn)品、合適的價格、優(yōu)質(zhì)的服務。秉承"正直誠信、協(xié)同融合、拼博創(chuàng)新、奉獻社會"的企業(yè)精神，公司積極進取，不斷完善，始終堅持以高效的運作、一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精益求精的精神服務于客戶。與客戶建立忠實的合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展壯大。"品質(zhì)第一，客戶至上"乃華研一貫宗旨。以優(yōu)質(zhì)高科技產(chǎn)品、合理的價格、誠懇地為廣大用戶提供先進的設備以及一流的售后服務。公司生產(chǎn)總部設立在東莞，并在香港及江蘇蘇州、徐州、福建廈門設有分公司，在全球19個國家建立了我們的銷售和服務渠道，擁有全球員工總數(shù)達450人的國際化團隊。
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