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更新于 10月9日
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電商跟單文員

5000-10000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)家具/家居/家電金屬制品業(yè)
一、崗位職責(zé):
1. 客戶咨詢與銷售支持
- 通過旺旺、千牛等工具熱情并準確解答客戶咨詢問題，引導(dǎo)購物決策
- 處理售前售后全流程服務(wù)，提升客戶滿意度
2. 訂單與售后管理
- 處理訂單及售后問題（退換貨、投訴等）按照公司規(guī)定的流程和政策進行解決問題，安撫客戶情緒，提高客戶滿意度。
- 記錄問題并跟進解決，疑難問題及時上報
3. 客戶關(guān)系維護
- 定期回訪客戶，維護客戶關(guān)系
- 匯總客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程
4.快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各項業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),完成上級安排的其它工作。
二、任職要求:
1.學(xué)歷經(jīng)驗：本科以上學(xué)歷，年齡25-45歲，至少1年以上淘寶/天貓客服經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則者優(yōu)先
2.技能：打字速度60字/分鐘以上
3.能力：
- 優(yōu)秀的溝通表達能力與服務(wù)意識
- 耐心細致，善于處理客戶關(guān)系
- 學(xué)習(xí)能力強，思維敏捷
4.態(tài)度：積極主動，具備團隊合作精神
三、福利待遇
1、綜合薪資：
(底薪+獎金+提成，帶薪培訓(xùn)，先培訓(xùn)后上崗)
2、提供免費宿舍＋餐補＋獎金；
3、公司為有需求的員工提供宿舍，宿舍臨近公司，通勤便利，且配備齊全的生活設(shè)施，如空調(diào)、熱水器、寬帶等，環(huán)境整潔舒適。
4、五險；績效獎金，法定節(jié)假日，節(jié)日福利，月度個人，團隊評優(yōu)獎，團建，生日會等等；
5、優(yōu)秀員工評比，對表現(xiàn)卓越的員工給予豐厚獎金；
6、節(jié)假日休假福利，公司員工享有節(jié)假日禮品；
7、公司辦公環(huán)境舒適，工作氛圍融洽，95后00后年輕有活力，歡迎投遞。
四、晉升方向
完善的晉升機制，提供清晰的職業(yè)上升通道；也可參加轉(zhuǎn)崗：編輯，美工，推廣，運營，運營助理，營銷，攝影，攝影助理等崗位 ；
定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，涵蓋產(chǎn)品知識、溝通技巧、客戶服務(wù)等方面；為表現(xiàn)突出的員工提供外出進修機會，助力員工提升專業(yè)技能，拓寬職業(yè)發(fā)展道路。
期待您的到來，為團隊增添新力量，在未來的日子里，一起在工作中綻放光彩，共同書寫屬于我們的精彩篇章 。
薪資待遇：
上班時間8:30-12：00,13:30-18:00，周末單休，提供食宿，購買五險，享受國家法定節(jié)日，享節(jié)日禮品，季度禮品，公司設(shè)立'五周年服務(wù)榮譽計劃'，符合資格要求的員工可享受專項福利。

工作地點

佛山南海區(qū)里水鎮(zhèn)和桂工業(yè)區(qū)A區(qū)A-3棟

職位發(fā)布者

梁女士/招聘負責(zé)人

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東珠江電線電纜有限公司
公司簡介：廣東珠江電線電纜有限公司是一家集研發(fā)、制造和銷售為一體的大型專業(yè)電線電纜企業(yè)。企業(yè)于2001年成立，在十幾年光輝歲月的洗禮中，珠江電纜在百舸爭流中激揚奮進，現(xiàn)如今，已發(fā)展成為了一家廠房占地面積300多畝、生產(chǎn)規(guī)模高達數(shù)十億的具有競爭力的電線電纜企業(yè)。珠江電纜引進先進的電線電纜制造技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備以及檢測設(shè)備，擁有國外原裝進口的拉絲設(shè)備、進口全自動化搖盤打包設(shè)備、先進的造粒生產(chǎn)設(shè)備、自動化造粒管道輸送系統(tǒng)等，還引進行業(yè)先進的交聯(lián)電線電纜生產(chǎn)線、中低壓電線電纜生產(chǎn)線等；同時采用全自動化生產(chǎn)流水線作業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)電力電纜、家裝電纜、電視線、控制線、特種電纜、阻燃電纜、耐火電纜、低煙無鹵型電纜、防白蟻電纜、礦物質(zhì)絕緣電纜等幾十種系列上千種規(guī)格型號產(chǎn)品，且珠江電纜生產(chǎn)的所有產(chǎn)品保證全國抽檢合格。珠江電纜品牌是廣東珠江電線電纜有限公司旗下的一個品牌，珠江電纜品牌產(chǎn)品追求高質(zhì)量高品質(zhì)，公司一貫堅持選用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的原材料，執(zhí)行嚴格的質(zhì)量控制體系，從源頭上保證了公司產(chǎn)品的質(zhì)量，每一條電線電纜都符合國家標準和國際電工委員會標準。企業(yè)已通過ISO9001:2008國際標準認證，獲得全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和中國國家強制性產(chǎn)品認證證書（CCC證書），成為了“廣東省計量保證體系確認合格單位”。珠江電纜品牌產(chǎn)品已獲得廣大消費者的一致認可，享譽海內(nèi)外！同時企業(yè)先后獲得了多項榮譽稱號：企業(yè)榮獲廣東省名優(yōu)企業(yè)、廣東省先進企業(yè)，成為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，還是中國產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新示范企業(yè)，并躋身于廣東省制造業(yè)企業(yè)500強。珠江電纜追求優(yōu)質(zhì)的管理模式、人才以及辦公環(huán)境：在當(dāng)今智能制造時代，珠江電纜采用產(chǎn)品可追溯技術(shù)、信息一體化技術(shù)等高科技，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的高效運營模式，實施高效先進的管理模式；在人才方面，公司一直倡導(dǎo)誠實守信、勤奮踏實的精神，誠信經(jīng)營企業(yè)、賞識人才、艱苦奮斗，為此，我們已擁有了一批技術(shù)力量雄厚、經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)團隊；在環(huán)境方面，企業(yè)建筑統(tǒng)一采用歐式建筑風(fēng)格，優(yōu)雅的辦公環(huán)境，溫馨的員工宿舍，比同行吸引了更多高素質(zhì)人才。企業(yè)實施自動化、高端化、國際化創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和效益，努力把公司建設(shè)成為管理科學(xué)、技術(shù)密集、品牌卓越的國內(nèi)知名國際接軌的電線電纜行業(yè)標桿。珠江電纜始終秉承“珠江電纜，給您一個安全的家”品質(zhì)口號，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)。企業(yè)從創(chuàng)立之初默默耕耘至現(xiàn)在，客戶囊括了澳洲、歐洲、北美洲等位居行業(yè)前列的海外大客戶，走上了國際化道路。而企業(yè)也將繼續(xù)前行，不斷開拓創(chuàng)新，在黑暗的道路上探索前進，為人們照亮遠方。珠江電纜將在中華民族企業(yè)振興的道路上越走越遠，成為下一個時代的輝煌！福利待遇: 1、五險：公司購買社保(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險);管理層以上購買五險一金 2、提供食宿：豐盛三餐，標配四人間宿舍(內(nèi)配空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間、獨立沖涼房，免費wifi)，辦公大樓與宿舍毗鄰，依山傍水、歐式風(fēng)格，超市及各種娛樂設(shè)施(電視房、桌球室、乒乓球室、羽毛球場，跑步機);管理層員工標配單間宿舍 3、節(jié)日禮物：生日禮物，節(jié)日禮物，開年紅包 4、員工活動：公司不定期舉辦各種活動，年度兩次運動會、季度茶話會等 5、夏季清涼：夏季每天提供糖水或涼茶，供員工飲用 6、獎勵政策：根據(jù)員工表現(xiàn)，公司經(jīng)營情況，工作滿五年，滿足獎勵條件后員工可根據(jù)崗位職級申請五年激勵金（6.8萬起-30萬元） 7、在建工程： KTV、電影院、圖書館等員工娛樂設(shè)施 8、休息休假：主管級以上周末雙休，普工專員單休，另享有國家法定節(jié)假日，帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及喪假 9、免費培訓(xùn)：以內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔，進行系統(tǒng)性的崗前和崗中培訓(xùn) 10、晉升空間：員工→班長→主管→經(jīng)理;一年至少一次晉升機會公司網(wǎng)站：http://www.gdzjdl.com/
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