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一、崗位職責(zé)：
（一）跨部門(mén)策略整合。統(tǒng)籌零售業(yè)務(wù)條線(xiàn)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，建立全行級(jí)客群分層標(biāo)簽體系；整合零售條線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)需求，設(shè)計(jì)跨業(yè)務(wù)線(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)對(duì)各部門(mén)提出的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行二次篩選與優(yōu)先級(jí)排序，基于客戶(hù)畫(huà)像匹配最優(yōu)策略組合。
（二）綜合場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化。搭建高頻場(chǎng)景生態(tài)，提升客戶(hù)粘性與交叉銷(xiāo)售率；主導(dǎo)私域流量運(yùn)營(yíng)（企業(yè)微信），設(shè)計(jì)裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（三）數(shù)據(jù)深度應(yīng)用。利用圖計(jì)算技術(shù)挖掘個(gè)人客戶(hù)社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，識(shí)別關(guān)聯(lián)人信貸/財(cái)富需求；基于客戶(hù)標(biāo)簽體系設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，落地客群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
（四）策略效果監(jiān)控。建立全行客戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略評(píng)價(jià)體系，監(jiān)控策略執(zhí)行效果；應(yīng)用AB測(cè)試等方法建立策略迭代體系。

二、崗位要求：
（一）學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。
（二）年齡要求：35周歲（含）以下。
（三）專(zhuān)業(yè)要求：統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、信息技術(shù)、金融科技、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
（四）履歷要求：3年以上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
（五）技能要求：
1.熟練使用SQL/Python進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，熟練使用客戶(hù)分群算法，掌握BI可視化工具。
2.具備客戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別高潛力客戶(hù)，精通用戶(hù)增長(zhǎng)模型。
3.熟悉監(jiān)管對(duì)客戶(hù)信息共享的合規(guī)要求。
4.具備互聯(lián)網(wǎng)化思維，對(duì)Z世代、新中產(chǎn)等客群需求有敏銳洞察。
5.跨部門(mén)協(xié)作能力，能推動(dòng)科技、業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)協(xié)同落地策略。
（六）其他要求：符合我行親屬回避制度的規(guī)定，誠(chéng)實(shí)守信，身體健康，信用良好，無(wú)不良行為、違法犯罪記錄，無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職情況。