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職位描述：
1.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)量情況，支持跨平臺(tái)多技能人力的調(diào)配
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)以及內(nèi)部的一些報(bào)告整理，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工遵守班表的情況
3.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理合理安排線(xiàn)下活動(dòng)，以及非產(chǎn)出狀態(tài)的使用
4.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理確保員工在線(xiàn)工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)到要求
5.協(xié)助WFM 經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理提高項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)使用率
6.協(xié)助小組經(jīng)理監(jiān)控員工每天出勤以及遵守班表的情況
7.實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地提醒小組經(jīng)理不遵守班表的員工的狀態(tài)
8.能在很少的監(jiān)督以及時(shí)間緊迫的環(huán)境下很好的完成工作的內(nèi)容
職位要求：
1.具有較強(qiáng)的excel，PPT，等其他辦公軟件知識(shí), 尤其是excel公式和數(shù)據(jù)透視表，以及圖表的使用）
2.能夠快速響應(yīng)，短時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)并行之有效
3.清晰的邏輯思維能力，了解客戶(hù)服務(wù)中心關(guān)鍵指標(biāo)的計(jì)算
4.對(duì)數(shù)據(jù)工作有興趣，歡迎實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆生。