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更新于 6月10日

柴桑金鵬城客服管家

3000-4000元
  • 九江柴桑區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1. 熟悉項(xiàng)目業(yè)主基本情況,了解各類設(shè)施分布位置和情況。 2. 全面監(jiān)督和檢查管家的日常工作,每日檢查管家日志的記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3. 對管家的專業(yè)技能和工作技巧進(jìn)行日常培訓(xùn),并定期進(jìn)行考核。 4. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳工作,并與欠繳客戶進(jìn)行有效溝通,協(xié)助管家完成收費(fèi)任務(wù)。 5. 同其他部門積極溝通,主動為業(yè)主提供服務(wù),解決投訴和報(bào)修,并督促管家的落實(shí)情況。 6. 負(fù)責(zé)中級業(yè)主投訴的分析、處理及跟進(jìn),并進(jìn)行回訪;對于不能處理的,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 7.. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理各種緊急突發(fā)事件,并協(xié)助善后工作處理。 8. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展各種社區(qū)文化活動。 9. 完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 職位福利:年底雙薪、五險(xiǎn)、績效獎金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假

工作地點(diǎn)

九江柴桑區(qū)柴桑金鵬城

職位發(fā)布者

楊艷/人事經(jīng)理

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公司Logo江西保利物業(yè)管理有限公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立,并于2017年8月29日在新三板掛牌上市(證券代碼:871893)。旗下分、子公司26家,業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、成都、長春等全國60個大中城市,承接的物業(yè)管理項(xiàng)目400余個,管理面積超過1億平方米,員工總數(shù)兩萬余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評估分析服務(wù)以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理(物業(yè)托管、物業(yè)委托經(jīng)營、物業(yè)中介)、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理(社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)線下和線上銷售)、居家適老改造服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運(yùn)維等。保利物業(yè)具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì),下屬子公司中有5家國家一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)、5家二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。湖南保利物業(yè)、成都保利物業(yè)和佛山保利物業(yè)是物業(yè)管理金鑰匙國際聯(lián)盟成員。目前,保利物業(yè)是中國物業(yè)管理行業(yè)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟首任主席單位、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市停車場管理協(xié)會副會長單位等。自九六年發(fā)展至今,保利物業(yè)已經(jīng)建立一整套的有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,通過了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系和OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證,堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),致力為每一位客戶提供超值的服務(wù),努力滿足客戶的每一個需求。在保利地產(chǎn)5P戰(zhàn)略支持下,保利物業(yè)擁有強(qiáng)大的資源平臺和技術(shù)平臺,全面搭建保利“芯”智慧體系,以社區(qū)的“人(用戶)”為核心進(jìn)行資源整合與運(yùn)營,定制親情和院2.0版的服務(wù)產(chǎn)品,提供物業(yè)管理、資產(chǎn)增值、親情社區(qū)生活配套,社區(qū)健康管理、青少年成長教育等多元化服務(wù),以“全生命周期”的服務(wù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,讓“親情和院”更有生命力和感染力。2015年,保利物業(yè)進(jìn)軍社區(qū)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),在廣州、北京、武漢、成都、上海等城市開業(yè)了多家和院健康生活館的旗艦店和體驗(yàn)店,在行業(yè)內(nèi)首次發(fā)布《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書》,并成為中國物業(yè)管理協(xié)會養(yǎng)老聯(lián)盟首任主席,是物業(yè)管理行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè),保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念,堅(jiān)持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化,堅(jiān)持打造“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”,讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標(biāo)簽。在發(fā)展壯大和為客戶提供服務(wù)過程中,保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會責(zé)任,不忘回饋社會,與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū);堅(jiān)持誠信服務(wù),維護(hù)客戶利益,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
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