職位描述
汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、定期檢查和更新客戶(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，并督促改善及數(shù)據(jù)清理，負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的健全，制作客戶(hù)明細(xì)分析表，協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)；
2、通過(guò)電話(huà)跟蹤客戶(hù)，收集匯總客戶(hù)信息及在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，完成銷(xiāo)售及售后的客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)工作，收集客戶(hù)意見(jiàn)；制作日、周、月報(bào)反饋給相關(guān)部門(mén)；
3、開(kāi)展客戶(hù)的電話(huà)或信函招攬工作，會(huì)員辦理及會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)開(kāi)展；
4、協(xié)助銷(xiāo)售及售后部門(mén)處理升級(jí)的客戶(hù)投訴以及其他有紛爭(zhēng)的案件，跟蹤客戶(hù)以確保投訴案件的有效解決；
5、協(xié)調(diào)與廠家的有效溝通，根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)完成提交相關(guān)的工作報(bào)表；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一年以上的客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，基礎(chǔ)英語(yǔ)讀、寫(xiě)技能；
3、具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)意識(shí)和接待技巧，為人熱情，富有親和力，具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力；
1、定期檢查和更新客戶(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，并督促改善及數(shù)據(jù)清理，負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的健全，制作客戶(hù)明細(xì)分析表，協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)；
2、通過(guò)電話(huà)跟蹤客戶(hù)，收集匯總客戶(hù)信息及在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，完成銷(xiāo)售及售后的客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)工作，收集客戶(hù)意見(jiàn)；制作日、周、月報(bào)反饋給相關(guān)部門(mén)；
3、開(kāi)展客戶(hù)的電話(huà)或信函招攬工作，會(huì)員辦理及會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)開(kāi)展；
4、協(xié)助銷(xiāo)售及售后部門(mén)處理升級(jí)的客戶(hù)投訴以及其他有紛爭(zhēng)的案件，跟蹤客戶(hù)以確保投訴案件的有效解決；
5、協(xié)調(diào)與廠家的有效溝通，根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)完成提交相關(guān)的工作報(bào)表；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一年以上的客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，基礎(chǔ)英語(yǔ)讀、寫(xiě)技能；
3、具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)意識(shí)和接待技巧，為人熱情，富有親和力，具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力；
工作地點(diǎn)
金華永康市國(guó)邦汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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職位發(fā)布者
徐阿歡/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
永康市國(guó)邦汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司永康市國(guó)邦汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（奔馳4S店），永康第一家梅賽德斯奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，位于大徐工業(yè)區(qū)康莊路1號(hào)，占地5500平方米，展廳面積為1500平方米，車(chē)間面積為2500平方米，公司目前擁有在職人員100多人，主要從事奔馳品牌轎車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)，配件供應(yīng)、信息反饋。公司擁有一流的汽車(chē)銷(xiāo)售展廳、現(xiàn)代化的汽車(chē)維修車(chē)間、大型的汽車(chē)配件倉(cāng)庫(kù)，實(shí)施“整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、專(zhuān)業(yè)維修、信息反饋”四位一體，消費(fèi)信貸、緊急救援，裝潢美容，上牌，保險(xiǎn)，理賠等一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司隸屬于中國(guó)正通汽車(chē)服務(wù)控股有限公司。正通汽車(chē)是經(jīng)營(yíng)寶馬、奧迪、奔馳、捷豹、路虎、沃爾沃、保時(shí)捷等汽車(chē)品牌，以及相關(guān)汽車(chē)用品和備件品牌的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)，經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)代理、汽車(chē)用品銷(xiāo)售、汽車(chē)備件銷(xiāo)售、二手車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)金融服務(wù)等項(xiàng)目。
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