職位描述
投訴客服售后客服電話客服咨詢服務(wù)居民服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
【招聘崗位】投訴客服專員（無銷售性質(zhì)）
【招聘要求】
1.大專及以上學(xué)歷，可提供畢業(yè)證原件或?qū)W信網(wǎng)(電子注冊備案表)，有客服經(jīng)驗者可放寬至高中、中專(必須有畢業(yè)證原件);
2.20-39周歲，熟悉電腦操作，打字速度35字/min以上;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)。
【工作內(nèi)容】通過電話外呼的形式觸達(dá)客戶處理客戶反饋的問題，并及時跟進(jìn)解決，確?？蛻魸M意度。
（受理包括但不僅限于活動優(yōu)惠、購買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級問題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負(fù)面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。）
【工作時間】7~24小時排班。培訓(xùn)期間雙休，倒班制，月工時176（22*8），每周休息2天 （前兩個月不排夜班，早九晚六，周末雙休；第三個月最晚凌晨1點；后面根據(jù)實際排班，節(jié)假日排班底薪之外2倍）
【薪資福利】無責(zé)底薪2600+200全勤+300補(bǔ)助+績效0-2000+夜班補(bǔ)貼，月綜合薪資4000~6000，三個月后購買社保
【地址】西安市雁塔區(qū)天谷六路789號大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園5棟
工作地點
西安雁塔區(qū)SPACE(大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園)
入職公司信息
- 入職公司: 陜西杰成人才科技有限公司
- 公司地址: 西安雁塔區(qū)西安市雁塔區(qū)高新區(qū)科技二路65號清華科技園-A座
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉女士/hr
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團(tuán)隊、專家顧問團(tuán)隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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