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一、核心工作職責(zé)
（一）銷售業(yè)務(wù)支持統(tǒng)籌
- 牽頭銷售訂單全流程管理：接收訂單需求，核對庫存、價格及交付周期，協(xié)調(diào)發(fā)貨與物流跟蹤，保障交付時效，處理缺貨、退換貨等異常問題；
- 負責(zé)合同管理：協(xié)助擬定標準化合同模板，審核條款合規(guī)性，跟進簽署、歸檔并建立臺賬；
- 支撐客戶服務(wù)：響應(yīng)客戶訂單進度、售后等咨詢，聯(lián)動銷售/售后解決問題，記錄反饋并同步至團隊。
（二）團隊管理與賦能
- 人員統(tǒng)籌：制定排班及任務(wù)分配，監(jiān)督工作進度與質(zhì)量，保障團隊高效協(xié)作；
- 培訓(xùn)成長：搭建內(nèi)勤培訓(xùn)體系（新人、流程、技能等），輔導(dǎo)下屬提升專業(yè)能力；
- 績效激勵：制定考核指標（訂單時效、數(shù)據(jù)準確率等），開展績效評估，協(xié)助制定激勵方案。
（三）流程優(yōu)化與制度落地
- 流程優(yōu)化：復(fù)盤內(nèi)勤工作流程，識別瓶頸并提出優(yōu)化方案（如簡化審批），推動落地并跟蹤效果；
- 制度執(zhí)行：落實內(nèi)勤相關(guān)制度，監(jiān)督執(zhí)行情況，糾正違規(guī)行為；
- 跨部門協(xié)同：對接財務(wù)（回款、發(fā)票）、倉儲（發(fā)貨、盤點）、采購（缺貨反饋）等部門，解決溝通問題，保障業(yè)務(wù)鏈條順暢。
二、任職要求
（一）學(xué)歷與經(jīng)驗
- 學(xué)歷：大專及以上，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 經(jīng)驗：3年及以上銷售內(nèi)勤經(jīng)驗，1-2年5人及以上內(nèi)勤團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
（二）專業(yè)技能
- 辦公軟件：熟練運用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等）、Word、PPT，可獨立制作復(fù)雜報表及圖表；
- 系統(tǒng)操作：熟悉CRM（Salesforce、用友等）、ERP（SAP、Oracle等）系統(tǒng)，可快速上手新系統(tǒng)；
- 文書能力：具備合同起草、報表撰寫等能力，表達清晰、邏輯嚴謹。
（三）管理與軟能力
- 團隊管理：能拆解目標、分配任務(wù)、輔導(dǎo)績效，激發(fā)團隊積極性；
- 溝通協(xié)調(diào)：擅長跨部門溝通，可協(xié)調(diào)資源解決業(yè)務(wù)難題；
- 抗壓能力：適應(yīng)銷售旺季高強度工作，高效處理多線程任務(wù)；
- 細節(jié)把控：對數(shù)據(jù)、流程敏感，責(zé)任心強，保障工作零差錯。
（四）職業(yè)素養(yǎng)
- 原則性強：嚴守制度及保密規(guī)定，不泄露敏感信息；
- 主動意識：能主動發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議；
- 服務(wù)意識：以銷售團隊及客戶為中心，全力支撐業(yè)務(wù)。