雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、支撐所有大客戶訂單，及時(shí)回復(fù)對接客戶群內(nèi)消息，確?；貜?fù)時(shí)效。
2、定期需要與客戶保持密切聯(lián)系，提供優(yōu)化和維護(hù)服務(wù)。這包括熟悉客戶需求，
解決客戶問題，處理客戶反饋，及時(shí)回答客戶咨詢，確?？蛻魸M意度。
3、熟悉公司業(yè)務(wù)流程，熟悉不同客戶的訴求及流程方案，根據(jù)客戶要求做對接方案，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、與內(nèi)部的各個(gè)部門緊密合作，共同解決業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的問題。因此，需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的同事進(jìn)行有效溝通，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化。
5、做好大客戶的解答，對接和服務(wù)工作，及時(shí)處理大客戶遇到的突發(fā)情況，及
時(shí)響應(yīng)并給予相應(yīng)的處理方案。
2、定期需要與客戶保持密切聯(lián)系，提供優(yōu)化和維護(hù)服務(wù)。這包括熟悉客戶需求，
解決客戶問題，處理客戶反饋，及時(shí)回答客戶咨詢，確?？蛻魸M意度。
3、熟悉公司業(yè)務(wù)流程，熟悉不同客戶的訴求及流程方案，根據(jù)客戶要求做對接方案，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、與內(nèi)部的各個(gè)部門緊密合作，共同解決業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的問題。因此，需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的同事進(jìn)行有效溝通，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化。
5、做好大客戶的解答，對接和服務(wù)工作，及時(shí)處理大客戶遇到的突發(fā)情況，及
時(shí)響應(yīng)并給予相應(yīng)的處理方案。
任職要求：
1、有1年以上汽車物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2、大專及以上學(xué)歷。
3、熟練掌握大客戶服務(wù)對接相關(guān)流程和溝通技巧，具備良好的表達(dá)能力、維護(hù)能力和分析能力。
4、具備良好的抗壓能力，客戶維系能力、協(xié)調(diào)能力。
5、陽光心態(tài)，樂觀開朗，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)。
6、具備獨(dú)立解決問題能力，善于協(xié)調(diào)資源處理問題。
7、熟練掌握 office，excel，word等辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，具有基本電腦使用能力。
2、大專及以上學(xué)歷。
3、熟練掌握大客戶服務(wù)對接相關(guān)流程和溝通技巧，具備良好的表達(dá)能力、維護(hù)能力和分析能力。
4、具備良好的抗壓能力，客戶維系能力、協(xié)調(diào)能力。
5、陽光心態(tài)，樂觀開朗，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)。
6、具備獨(dú)立解決問題能力，善于協(xié)調(diào)資源處理問題。
7、熟練掌握 office，excel，word等辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，具有基本電腦使用能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)兆維工業(yè)園C2-1棟，五層
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職位發(fā)布者
左女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
杭州大搜車大搜車集團(tuán)創(chuàng)立于2012年12月，是中國汽車流通商的堅(jiān)定賦能者，通過運(yùn)營系統(tǒng)及交易服務(wù)，讓汽車流通商經(jīng)營更高效。目前已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋SaaS、軟件、新車及二手車交易平臺(tái)、金融科技、倉儲(chǔ)物流、檢測認(rèn)證等核心服務(wù)的汽車流通產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，全方位服務(wù)汽車流通商需求。 2017年，大搜車上榜由硅谷全球數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)PitchBook評選的“2017年全球新晉獨(dú)角獸”榜單。 2020年，入選“2020年中國 500強(qiáng)民營企業(yè)榜單”、“2020中國新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”。2019年- 2023年，連續(xù)入選“全球獨(dú)角獸企業(yè)500強(qiáng)”榜單。2022年，被胡潤研究院評選為“2021年全球獨(dú)角獸企業(yè)”。2023年，入選全國工商聯(lián)“數(shù)字化賦能十強(qiáng)企業(yè)”?！駧郊倨?，福利補(bǔ)貼●每月部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)大家多多交流溝通感情●節(jié)假日應(yīng)景禮品●扁平化管理●五險(xiǎn)一金、雙休、法定節(jié)假日杭州地址：杭州市余杭區(qū)五常大道175號北京地址：北京市朝陽區(qū)酒仙橋兆維工業(yè)園還猶豫什么呢，加入我們吧！
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