職位描述
汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r定損汽車售后服務(wù)汽車維修汽車研發(fā)/制造汽車4S店/經(jīng)銷商
1、接車準(zhǔn)備工作，接待來訪客戶，完成初步車輛診斷，并與客戶溝通故障維修方案、報價；
2、協(xié)助客戶辦理保險理賠，為客戶提供保險業(yè)務(wù)咨詢及出險指導(dǎo)，跟進定損和理賠進度，為客戶和公司爭取最大利益；
3、維修過程中的溝通協(xié)調(diào)，與車間進行溝通，掌握車間的維修進度，及時與客戶溝通車輛維修進度；
4、完成交車和結(jié)算工作，提前準(zhǔn)備交車所需信息和材料，核對原估價單金額一致性，陪同客戶結(jié)賬，開具發(fā)票；
5、處理客戶關(guān)系，及時上報疑難客戶投訴問題，與客戶建立聯(lián)系，定期通知客戶公司活動，從而建立品牌忠誠度；
6、信息管理，建立新客戶檔案，整理已有客戶檔案，并上交客戶關(guān)系部，通知客戶下一次的保養(yǎng)時間；
7、完成上級委派的其他臨時性工作。
招聘要求：
1、2年以上汽車行業(yè)或保險行業(yè)工作經(jīng)驗，在其他汽車品牌業(yè)績突出者優(yōu)先；
2、故障診斷與維修經(jīng)驗，汽車保險相關(guān)經(jīng)驗，汽車駕駛操作經(jīng)驗，服務(wù)營銷經(jīng)驗；
3、具有駕駛執(zhí)照。
2、協(xié)助客戶辦理保險理賠，為客戶提供保險業(yè)務(wù)咨詢及出險指導(dǎo)，跟進定損和理賠進度，為客戶和公司爭取最大利益；
3、維修過程中的溝通協(xié)調(diào)，與車間進行溝通，掌握車間的維修進度，及時與客戶溝通車輛維修進度；
4、完成交車和結(jié)算工作，提前準(zhǔn)備交車所需信息和材料，核對原估價單金額一致性，陪同客戶結(jié)賬，開具發(fā)票；
5、處理客戶關(guān)系，及時上報疑難客戶投訴問題，與客戶建立聯(lián)系，定期通知客戶公司活動，從而建立品牌忠誠度；
6、信息管理，建立新客戶檔案，整理已有客戶檔案，并上交客戶關(guān)系部，通知客戶下一次的保養(yǎng)時間；
7、完成上級委派的其他臨時性工作。
招聘要求：
1、2年以上汽車行業(yè)或保險行業(yè)工作經(jīng)驗，在其他汽車品牌業(yè)績突出者優(yōu)先；
2、故障診斷與維修經(jīng)驗，汽車保險相關(guān)經(jīng)驗，汽車駕駛操作經(jīng)驗，服務(wù)營銷經(jīng)驗；
3、具有駕駛執(zhí)照。
工作時間：9：00-12:00 13:30-18：00 周六日：9:30-12：00 13:30-17:30
福利？HR當(dāng)然不會忘了告訴你這么重要的事情的。。。。
A、豐富的培訓(xùn)資源：
1、 專業(yè)知識技能培訓(xùn)和認(rèn)證（如產(chǎn)品知識、銷售技巧、價格談判）
2、 管理能力的培訓(xùn)和提升（如財務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）
3、個人修養(yǎng)的培訓(xùn)和提升（商務(wù)禮儀、茶/咖啡文化起源、游艇文化和俱樂部生活介紹）
4、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)培訓(xùn).......
5、完善的培訓(xùn)體系（寶馬廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等）
B、薪酬與福利：
1、提供業(yè)界同行具競爭力的薪資收入
2、享受國家規(guī)定的帶薪假期（如元旦、春節(jié)、清明、勞動節(jié)、端午、中秋、國慶、婚假、喪假、產(chǎn)假、年假等）
3、五險一金 ：為員工繳納五險一金
4、員工餐：公司每天為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的免費員工午餐
5、員工活動：定期或不定期組織拓展、聚餐，年度旅游等
6、生日福利：員工生日發(fā)放實物福利
7、年終獎：公司年終為員工發(fā)放豐厚的年終獎金
福利？HR當(dāng)然不會忘了告訴你這么重要的事情的。。。。
A、豐富的培訓(xùn)資源：
1、 專業(yè)知識技能培訓(xùn)和認(rèn)證（如產(chǎn)品知識、銷售技巧、價格談判）
2、 管理能力的培訓(xùn)和提升（如財務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）
3、個人修養(yǎng)的培訓(xùn)和提升（商務(wù)禮儀、茶/咖啡文化起源、游艇文化和俱樂部生活介紹）
4、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)培訓(xùn).......
5、完善的培訓(xùn)體系（寶馬廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等）
B、薪酬與福利：
1、提供業(yè)界同行具競爭力的薪資收入
2、享受國家規(guī)定的帶薪假期（如元旦、春節(jié)、清明、勞動節(jié)、端午、中秋、國慶、婚假、喪假、產(chǎn)假、年假等）
3、五險一金 ：為員工繳納五險一金
4、員工餐：公司每天為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的免費員工午餐
5、員工活動：定期或不定期組織拓展、聚餐，年度旅游等
6、生日福利：員工生日發(fā)放實物福利
7、年終獎：公司年終為員工發(fā)放豐厚的年終獎金
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、包吃
工作地點
廣州市白云區(qū)均禾街廣花一路136-1號
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職位發(fā)布者
何偉聰/HR專員
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廣州君寶汽車銷售服務(wù)有限公司廣州君寶汽車銷售服務(wù)有限公司，簡稱廣州君寶·粵寶中心，坐鎮(zhèn)白云區(qū)廣花一路136-1號，S41機場高速或 S303華南快速路經(jīng)平沙出口右行 1公里即可到達(dá)，輻射范圍南至機場路沿線，北至白云空港經(jīng)濟區(qū)。我們的銷售展廳展示和銷售 BMW全系車型（1系/2系/3系/4系/5系/6系/7系/X系/M系等），占地15000平方米的售后服務(wù)中心隨時恭候光臨。廣州君寶·粵寶中心是經(jīng)德國 BMW AG寶馬汽車集團、BMW Brilliance華晨寶馬汽車有限公司共同授權(quán)的 BMW品牌授權(quán)經(jīng)銷商，于 2017年7月正式成立。我們隸屬于BMW南區(qū)銷量冠軍——廣東粵寶集團。作為集團最新投資的 4S店，我們采用了 BMW最新標(biāo)準(zhǔn)和最高技術(shù)規(guī)格進行建設(shè)，秉承了 BMW品牌的卓越品質(zhì)與尊貴風(fēng)范，致力于向客戶提供 BMW品牌最先進且擁有全球統(tǒng)一品質(zhì)的豪華運動汽車及其售后服務(wù)；我們擁有德國原裝進口的先進檢測儀器和最新的維修、加工及噴漆設(shè)備；我們的銷售顧問、服務(wù)顧問與技術(shù)工程師全部經(jīng) BMW的專業(yè)培訓(xùn)，遵循 BMW全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)；我們嚴(yán)格按照寶馬售前售后服務(wù)管理模式，通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進行高效能的客戶檔案、維修進度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理；我們務(wù)求讓所有的顧客全方位地了解和體驗 BMW的高品質(zhì)文化，享受 BMW產(chǎn)品帶來的無窮樂趣。在廣東粵寶集團“創(chuàng)造客戶，服務(wù)客戶”經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，廣州君寶·粵寶中心，愛君如寶，為 Bimmers而來。
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