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更新于 7月16日
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電商客服經(jīng)理（雙休）

1-1.1萬·13薪
  • 成都青羊區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)電商客服經(jīng)理
外派襄陽 后期會回成都 提供住宿
一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)管理電商客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)純在問題并提出改善方案，協(xié)作完善各項(xiàng)工作流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營管理過程成效，并指導(dǎo)完成項(xiàng)目運(yùn)營、質(zhì)量、培訓(xùn)等相關(guān)工作，提升項(xiàng)目人員服務(wù)效率及質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)呼叫中心人員培訓(xùn)和績效考核，準(zhǔn)時(shí)完成呼叫中心各類報(bào)表
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程規(guī)范和服務(wù)系統(tǒng)。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-40周歲；
2、3年及以上呼叫中心現(xiàn)場管理和互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、精通客服團(tuán)隊(duì)管理和人員培養(yǎng)成長，精通智能化客服解決方案；
4、具備專業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、具有豐富呼叫中心項(xiàng)目實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)（涉及排班、績效、培訓(xùn)等方面）
三、薪資福利
薪資：底薪+管理績效 月薪10k（可面談）；
完善的福利：
1、購買五險(xiǎn)一金
2、可提供宿舍
3、帶薪年假5-10天、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等
4、團(tuán)建 （ps：主要都是年輕人，所以隨時(shí)都在約起去吃飯、露營、跑卡丁車、龍泉山看夜景、蹦迪、泡吧等等）
5、節(jié)日福利 （除了清明節(jié)，其他各種節(jié)都會有相應(yīng)活動(dòng)和對應(yīng)禮品，比如：粽子、月餅、良品鋪?zhàn)拥牧闶车鹊戎惖模?
四、工作時(shí)間 朝九晚六，周末雙休
五、工作地址 湖北襄陽

工作地點(diǎn)

青羊區(qū)成都世紀(jì)天語科技有限公司c棟

職位發(fā)布者

陳先生/招聘經(jīng)理

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成都世紀(jì)天語科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心專業(yè)服務(wù)提供商。成都世紀(jì)天語科技有限公司是一家由具有成熟的、多行業(yè)的呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)專家組建的呼叫中心運(yùn)營管理外包公司。在呼叫中心業(yè)界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶資源。世紀(jì)天語與國內(nèi)優(yōu)秀的通信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同為中國乃至全球外包呼叫客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，促進(jìn)與合作伙伴的品牌和服務(wù)在中國外包市場中的影響力和滲透力。
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