職位描述
IT服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
華為直簽客服專員（售后）
一、崗位職責(zé)：
1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
二、崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、電腦打字速度在45字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
三、上班班次：
7*24H，5天8小時(shí)，雙休，如遇夜班有補(bǔ)貼（大夜班3-4個(gè)/月）
四、工作地點(diǎn)：
蕪湖江北鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
五、入職時(shí)間：2025年9月初
六、薪酬結(jié)構(gòu)和福利：
1、標(biāo)準(zhǔn)工資+績效工資+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)+其他，綜合月薪（稅前)：5-7K/月
2、無住宿、有食堂；
一、崗位職責(zé)：
1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
二、崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、電腦打字速度在45字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
三、上班班次：
7*24H，5天8小時(shí)，雙休，如遇夜班有補(bǔ)貼（大夜班3-4個(gè)/月）
四、工作地點(diǎn)：
蕪湖江北鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
五、入職時(shí)間：2025年9月初
六、薪酬結(jié)構(gòu)和福利：
1、標(biāo)準(zhǔn)工資+績效工資+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)+其他，綜合月薪（稅前)：5-7K/月
2、無住宿、有食堂；
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
入職公司信息
- 入職公司: 春保森拉天時(shí)鎢鋼(天津)有限公司
- 公司地址: 天津西青區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū)環(huán)外海泰發(fā)展五道10號(hào)春保森拉天時(shí)(海泰發(fā)展五道)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
霍女士/人事
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昀通(天津)人力資源服務(wù)有限公司昀通（天津）人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”）于 2018年 5月在天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)（東疆保稅港區(qū)）正式成立，公司借助自貿(mào)區(qū)獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，立足市場需求導(dǎo)向，為客戶提供一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源解決方案，致力于為用人單位和勞動(dòng)者搭建全方位、多層次和高效率的人才綜合服務(wù)平臺(tái)。公司成立以來，一直以“以人為本、與企業(yè)和社會(huì)共贏未來”為企業(yè)使命，以“規(guī)范經(jīng)營、客戶至上”為經(jīng)營理念，以“專業(yè)誠信高效、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)求新”為核心價(jià)值觀。未來，公司將以成為一家為各種組織和企業(yè)提供有溫度服務(wù)的公司為目標(biāo)，打造一個(gè)有價(jià)值的智慧人力服務(wù)生態(tài)，賦能組織和行業(yè)發(fā)展。
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