1. 項目交付與執(zhí)行管理
負責已簽訂合同的落地執(zhí)行，制定詳細交付計劃，協(xié)調內外部資源，確保項目按約定時間、質量和預算完成交付。
作為項目交付階段的第一客戶聯(lián)系人，全程跟蹤項目進度，處理項目實施過程中的需求變更、問題及日?？蛻糇稍?。
負責組織項目驗收，編制并交付完整的項目文檔（包括但不限于驗收報告、竣工資料等），為項目回款提供堅實依據。
處理與項目交付相關的客戶投訴，主動管理客戶期望，制定并推動解決方案落地，提升客戶體驗。
2. 客戶關系維護與支撐
在項目生命周期內，負責與客戶指定接口人保持密切溝通，維系并深化客戶關系，確保溝通順暢。
及時收集、反饋客戶的產品使用意見、新需求及市場動態(tài)，為售前和產品部門提供一線信息輸入。
協(xié)助售前同事進行重點客戶的日常關系維護、技術交流及高層拜訪等客情活動。
在必要時，作為售前的技術與交付可行性顧問，參與售前階段的客戶溝通，提供交付視角的評估。
3. 售前協(xié)同與流程銜接
參與售前投標階段工作，負責評估并確認項目交付所需的資源、成本與合理工期，提供交付可行性方案。
在合同簽訂后，主導項目啟動會，完成從售前到交付團隊的全套資料與客戶期望的交接，確保信息無損傳遞。
定期與售前、交付團隊同步項目狀態(tài)與風險，共同推動解決跨部門協(xié)作問題。

任職要求：

1本科及以上學歷，3-5年以上通信相關行業(yè)項目交付或項目實施經驗，有獨立負責中小型項目全流程交付的成功案例。
出色的溝通協(xié)調與解決問題能力：具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧，能夠清晰、專業(yè)地與各層級客戶對話；善于協(xié)調內部團隊，推動問題解決。
強烈的責任心和客戶服務意識：以客戶成功和項目完成為導向，抗壓能力強，能主動擔當。
2. 優(yōu)先條件
擁有PMP等項目管理系統(tǒng)化知識或認證者優(yōu)先。
有一定售前支持或客戶經理相關工作經驗，理解銷售流程與合同條款者優(yōu)先。
熟悉公司所在特定行業(yè)（如：電信）的業(yè)務知識和項目特點者優(yōu)先。