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· 在前臺提供禮貌和高效的服務(wù) · 為到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù) · 在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案 · 正確地安排到達客人所需要的房間 · 根據(jù)“團隊指引”，為到達和離店團隊作好所有必需的準備 · 保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表 · 保證每個備用金有足夠的流通現(xiàn)金，并經(jīng)常進行檢查以免短缺 · 分別與有關(guān)公司/旅行社再次確認所有的到達預(yù)訂 · 嚴格控制所有的客房鑰匙，如有異常應(yīng)向前臺主管/賓客服務(wù)經(jīng)理匯報 · 完成分配的其它任務(wù)。