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更新于 7月5日

物流客服組長(zhǎng)

3000-5000元
  • 臨沂羅莊區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
崗位內(nèi)容: 1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力 2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 4. 與其他部門(mén)合作,共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。 3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

臨沂市-羅莊區(qū)-雙月湖路308號(hào)

職位發(fā)布者

顧召敏/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東佐雍商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司
山東佐雍商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司的前身是一家電商企業(yè),歷經(jīng)十余年的風(fēng)雨兼程和頑強(qiáng)拚搏,已發(fā)展壯大為集倉(cāng)儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈為一體的綜合性電商企業(yè),公司注冊(cè)資本300萬(wàn)元,凈資產(chǎn)達(dá)500萬(wàn)元。下轄佳新倉(cāng)、鵝黃倉(cāng)、郵政云倉(cāng)、順豐云倉(cāng)等分布在臨沂各區(qū)的四大云倉(cāng)。公司具有電商運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、城區(qū)配送、供應(yīng)鏈管理等專(zhuān)業(yè)資質(zhì),可為全國(guó)的電商客戶(hù)提供最具性?xún)r(jià)比的入倉(cāng)發(fā)貨業(yè)務(wù)。公司現(xiàn)有員工150人,擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員30多人,各種倉(cāng)儲(chǔ)智能化配套設(shè)備20多套,年完成產(chǎn)值1億元,公司依靠科技提高、強(qiáng)化管理,堅(jiān)持走高服務(wù)、低價(jià)格興業(yè)之路,2023年獲得臨沂市商業(yè)局頒發(fā)的“優(yōu)質(zhì)電商云倉(cāng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。為打造"百年佐雍",公司在穩(wěn)定云倉(cāng)業(yè)務(wù)的同時(shí),正進(jìn)取穩(wěn)健地開(kāi)拓同城配送、B2B及實(shí)體商超業(yè)務(wù)。公司還充分利用社會(huì)資源,對(duì)電商、商品生產(chǎn)、包材物料等各類(lèi)資源進(jìn)行整合,構(gòu)成"線(xiàn)上線(xiàn)下"合作,“企業(yè)戰(zhàn)略合作"等各種形式的"多贏模式”。2023年,公司又為今后五年的整體發(fā)展目標(biāo)確立了方向。隨著公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施,公司將實(shí)現(xiàn)立足臨沂市內(nèi)市場(chǎng),逐步開(kāi)發(fā)全國(guó)市場(chǎng),做大做強(qiáng)電商云倉(cāng)業(yè)務(wù)。"為電商行業(yè)提供最高性?xún)r(jià)比、最專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)配服務(wù)"是公司的使命,“成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈服務(wù)商,“助力他人,共享成就”是公司發(fā)展愿景;"客戶(hù)為先,員工幸福、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、知行合一"是公司的核心價(jià)值觀(guān);公司全體同仁將努力提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,與全國(guó)的電商客戶(hù)共同發(fā)展,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同創(chuàng)輝煌!
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