職位描述
售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服全白班醫(yī)療檢測(cè)衛(wèi)生服務(wù)咨詢服務(wù)
職位描述
主要工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及外部客戶，處理檢驗(yàn)報(bào)告、服務(wù)流程等售后咨詢與問(wèn)題。
2. 及時(shí)、專業(yè)地解答客戶（醫(yī)護(hù)人員等）關(guān)于檢測(cè)項(xiàng)目、報(bào)告解讀、樣本要求等方面的疑問(wèn)。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部檢驗(yàn)、物流、業(yè)務(wù)等部門(mén)，有效跟進(jìn)并推動(dòng)客戶問(wèn)題的解決閉環(huán)。
4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶建議，助力服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及外部客戶，處理檢驗(yàn)報(bào)告、服務(wù)流程等售后咨詢與問(wèn)題。
2. 及時(shí)、專業(yè)地解答客戶（醫(yī)護(hù)人員等）關(guān)于檢測(cè)項(xiàng)目、報(bào)告解讀、樣本要求等方面的疑問(wèn)。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部檢驗(yàn)、物流、業(yè)務(wù)等部門(mén)，有效跟進(jìn)并推動(dòng)客戶問(wèn)題的解決閉環(huán)。
4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶建議，助力服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
5. 完成相關(guān)的客戶溝通記錄、信息整理及數(shù)據(jù)匯總工作。
任職要求
1. 基本條件：
· 年齡：22-30周歲。
· 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
· 專業(yè)：醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗(yàn)：1年以上醫(yī)院、體檢中心或第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。
· 穩(wěn)定性：過(guò)往工作經(jīng)歷穩(wěn)定，無(wú)頻繁跳槽記錄。
2. 關(guān)鍵技能與素質(zhì)（至少滿足兩項(xiàng)）：
· 具備服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心。
· 熟悉醫(yī)院或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的工作流程，對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)有一定了解。
· 能熟練操作WPS/Office等辦公軟件，進(jìn)行文檔與表格處理。
3. 核心能力要求：
· 溝通能力出眾： 善于與內(nèi)外多方溝通，表達(dá)清晰，具備良好的電話及線上溝通技巧。
· 學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力： 能快速掌握醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)相關(guān)知識(shí)，并對(duì)客戶問(wèn)題作出及時(shí)、準(zhǔn)確的應(yīng)答。
· 性格與態(tài)度： 為人友善，性格成熟穩(wěn)重，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
· 年齡：22-30周歲。
· 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
· 專業(yè)：醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗(yàn)：1年以上醫(yī)院、體檢中心或第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。
· 穩(wěn)定性：過(guò)往工作經(jīng)歷穩(wěn)定，無(wú)頻繁跳槽記錄。
2. 關(guān)鍵技能與素質(zhì)（至少滿足兩項(xiàng)）：
· 具備服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心。
· 熟悉醫(yī)院或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的工作流程，對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)有一定了解。
· 能熟練操作WPS/Office等辦公軟件，進(jìn)行文檔與表格處理。
3. 核心能力要求：
· 溝通能力出眾： 善于與內(nèi)外多方溝通，表達(dá)清晰，具備良好的電話及線上溝通技巧。
· 學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力： 能快速掌握醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)相關(guān)知識(shí)，并對(duì)客戶問(wèn)題作出及時(shí)、準(zhǔn)確的應(yīng)答。
· 性格與態(tài)度： 為人友善，性格成熟穩(wěn)重，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工作條件
· 工作時(shí)間：白班
· 休息安排：?jiǎn)涡?
· 工作時(shí)間：白班
· 休息安排：?jiǎn)涡?
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室有限公司3號(hào)樓101室
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長(zhǎng)春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室有限公司長(zhǎng)春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室有限公司，成立于2019年1月29日，注冊(cè)資本500萬(wàn)元。坐落于長(zhǎng)春市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)聯(lián)東U谷新興信息科技園，是一家具有獨(dú)立法人資格的第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)春佰圣醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室有限公司簡(jiǎn)稱“佰圣醫(yī)學(xué)”，是專業(yè)承接各級(jí)別醫(yī)院、門(mén)診、體檢中心及個(gè)人委托，以臨床檢驗(yàn)為特色，提供醫(yī)學(xué)領(lǐng)域全方位服務(wù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。我司以“守信嚴(yán)謹(jǐn)”為經(jīng)營(yíng)理念，推廣“快速、準(zhǔn)確、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀，肩負(fù)“讓百姓享受到高質(zhì)量的檢測(cè)服務(wù)”的使命，圍繞“力爭(zhēng)成為省內(nèi)集醫(yī)檢、商檢于一身的最優(yōu)秀的獨(dú)立第三方實(shí)驗(yàn)室”的愿景，立志將公司打造成為東北三省、乃至全國(guó)最具專業(yè)性的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室。新的征程，新的起點(diǎn)，我們定會(huì)以更先進(jìn)的設(shè)備、更精準(zhǔn)的結(jié)果、更具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格為客戶提供更全面周到的服務(wù)。揚(yáng)帆起航，佰圣醫(yī)學(xué)邀您攜手，熱忱歡迎各界朋友來(lái)人、來(lái)電（電話）與我們洽談業(yè)務(wù)。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠?qū)崿F(xiàn)與合作伙伴的互利共贏，共譜醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)新篇章！
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