崗位職責(zé):
1、社群活動(dòng)企劃與文案輸出:統(tǒng)籌月度活動(dòng)日、專(zhuān)題日企劃(貼合品牌調(diào)性及健康科普、會(huì)員福利等社群定位),為不同社群撰寫(xiě)適配活群文案及話(huà)術(shù),確保內(nèi)容專(zhuān)業(yè)有吸引力、貼合品牌,提升社群活躍度。
2、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行與門(mén)店協(xié)同:管控社群文案統(tǒng)一輸出及發(fā)布節(jié)奏,對(duì)接各子公司門(mén)店,跟進(jìn)文案落地、客戶(hù)答疑及社群維護(hù)情況,糾正偏差,推動(dòng)全體系運(yùn)營(yíng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化,優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。
3、內(nèi)容激活與策略迭代:跟進(jìn)社群激活內(nèi)容落地,收集活躍度、互動(dòng)率等數(shù)據(jù)并分析,挖掘用戶(hù)需求及內(nèi)容痛點(diǎn),輸出優(yōu)化方案,迭代激活策略,提升社群價(jià)值轉(zhuǎn)化。
4、SOP優(yōu)化與落地指導(dǎo):結(jié)合運(yùn)營(yíng)效果、業(yè)務(wù)目標(biāo)及會(huì)員需求,優(yōu)化社群會(huì)員活動(dòng)SOP,同步至各門(mén)店并提供指導(dǎo),確保SOP貼合門(mén)店實(shí)際、易落地,強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化。
5、周度數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與匯報(bào):統(tǒng)計(jì)更新周度核心數(shù)據(jù),復(fù)盤(pán)運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)與問(wèn)題,梳理改進(jìn)措施,形成精準(zhǔn)匯報(bào)材料同步至相關(guān)方,支撐高效決策。
任職要求:
1.經(jīng)驗(yàn)要求:具備2年及以上社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),熟悉社群活動(dòng)企劃、活群策略及SOP搭建,能結(jié)合月度活動(dòng)日、專(zhuān)題日等場(chǎng)景,獨(dú)立設(shè)計(jì)不同社群的運(yùn)營(yíng)SOP并推動(dòng)落地;有醫(yī)藥健康、連鎖零售行業(yè)社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.學(xué)歷與年齡:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,男女不限,年齡25-35歲,具備良好的抗壓能力與執(zhí)行力。
3.核心能力:具備扎實(shí)的文字功底,能精準(zhǔn)把控文案風(fēng)格適配不同社群;熟悉社群運(yùn)營(yíng)工具,能高效完成日常運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。