職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
5.物業(yè)費(fèi)催收
任職要求：
1. 具有3-5年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力。
任職要求：
1. 具有3-5年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
漳州龍文區(qū)融信瀾園-2號(hào)樓物業(yè)服務(wù)中心
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福建?；晁a(chǎn)有限公司
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黃雅虹/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
融信世歐物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司融信物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱融信服務(wù))成立于2004年7月5日，隸屬于融信集團(tuán)，是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。融信服務(wù)是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、“國(guó)際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟"單位等。融信服務(wù)以“深耕城市，區(qū)域運(yùn)營(yíng)"為核心，進(jìn)行全國(guó)化戰(zhàn)略布局，在全國(guó)各地有眾多服務(wù)項(xiàng)??，在管項(xiàng)目達(dá)120余個(gè)，主要分布在上海、杭州、福州、閩南、鄭州、天津、成都、廣州等區(qū)域，合同管理面積近5000萬(wàn)平方米。服務(wù)類型涵蓋別墅、公寓、商務(wù)寫(xiě)字樓、城市綜合體、政府辦公樓、銀行、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園、景區(qū)公園、醫(yī)院、市政公共配套等多種物業(yè)形態(tài)。下轄多個(gè)物業(yè)管理服務(wù)公司及融冠網(wǎng)絡(luò)科技、和美環(huán)境、海潤(rùn)保安、融鄰貿(mào)易、融茂房產(chǎn)等多個(gè)專業(yè)公司，擁有具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的融御ROYEEDSJ鼎級(jí)臻美服務(wù)品牌及融智管理平臺(tái)。
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