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【工作內(nèi)容】 1、制定會務服務方案，不同會務接待制定相應服務標準； 2、制定和完善會務組規(guī)章制度、會務服務流程和會務工作要求，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高會務服務水平。 3、巡視、督導會務服務狀況，會務工作程序、會務服務質(zhì)量標準落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4、聽取會務服務人員匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。 5、處理各類投訴，并及時處理和做好記錄。 6、做好與部門員工的思想交流與溝通工作，提高員工的工作積極性。 7、制定每周禮儀、會務標準培訓，并實施培訓落地。 8、做好與其他相關部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作。 9、完成上級領導交辦的其它工作任務。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，年齡35周歲以下； 2、相關工作經(jīng)驗2年以上，有茶藝師等技能證書優(yōu)先； 3、會務管理或星級酒店管理經(jīng)驗、精通各種禮儀常識，有高端商務接待及會務活動策劃執(zhí)行經(jīng)驗優(yōu)先； 4、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通執(zhí)行能力、服務意識和職業(yè)操守； 【薪資福利】 待遇：五險一金、帶薪年假、高溫補貼、晉升空間大、公司培訓、節(jié)日福利、活動等福利。