職位描述
物業(yè)費收繳
一、任職要求：
1.需有從事3-5年物業(yè)相關客服管理工作;
2.了解物業(yè)相關法律法規(guī);
二、崗位職責：
1. 全面監(jiān)督和檢查管家的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
2. 對管家的專業(yè)技能和工作技巧進行日常培訓，并定期進行考核;
3. 負責管理區(qū)域業(yè)主物業(yè)費的收繳工作，并與欠繳客戶進行有效溝通，協(xié)助管家完成收費任務；
4. 同其他部門積極溝通，主動為業(yè)主提供服務，解決投訴和報修，并督促管家的落實情況;
5. 負責業(yè)主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的，及時上報部門經理；
6.協(xié)助部門經理處理各種緊急突發(fā)事件，并協(xié)助善后工作處理;
7.協(xié)助部門經理開展各種社區(qū)文化活動等;
工作地點
沈陽和平區(qū)城開中心-T3座物業(yè)
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莊敏/人事經理
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深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司萬物梁行是國內兼具中外基因的商企服務公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設施管理（IFM）、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務覆蓋全國超140個城市，服務項目超1900個，服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網、地產商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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