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娃速好招聘客服主管

公司簡介

娃速好專注兒童健康領域，以優(yōu)質中藥貼產品守護孩子成長，客戶群體穩(wěn)定，重視服務質量與品牌信賴。

崗位：客服主管

崗位職責

1. 負責客服團隊全流程管理，制定計劃、排班，保障高效運轉。
2. 統(tǒng)籌微信群客戶維護，指導團隊解答產品咨詢（功效、用法等），營造良好互動氛圍。
3. 收集整理客戶對中藥貼的反饋，分析后反饋至相關部門，推動產品與服務優(yōu)化。
4. 建立服務質量標準，監(jiān)督考核客服工作，提升客戶滿意度。
5. 協(xié)調跨部門協(xié)作，同步客戶需求與市場動態(tài)。

任職要求

1. 大專及以上學歷，2年客服經驗+1年團隊管理經驗；有母嬰/兒童健康領域、微信群運營經驗者優(yōu)先。
2. 了解兒童健康、中藥基礎知識，能快速掌握產品信息。
3. 具備團隊管理、溝通協(xié)調能力，擅長處理客戶問題，有一定數據分析能力。
4. 責任心強，耐心細致，認同品牌理念，對兒童健康事業(yè)有熱情。

薪資福利

- 綜合薪資4-8k
- 社保，不定期奶茶小零食，公司產品免費試用，老板很nice！

工作信息

- 時間：8：30-17：30，午休1.5小時，周末單休
- 地點：安居東城商務樓C座

期待你的加入！