職位描述
電話客服投訴客服售后客服
崗位職責:
1、協(xié)助業(yè)務負責人輸出審核運營策略、生產計劃并組織實施，對所屬團隊業(yè)務指標負責；
2、能夠持續(xù)圍繞生產運營挖掘盲點和風險，持續(xù)完善業(yè)務流程與標準；
3、持續(xù)監(jiān)控整體日常運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并推動解決；
4、搭建團隊人才梯隊，做好團隊績效管理，保持團隊凝聚力和積極性。
任職要求:
1、能管理30-50人以上團隊，熟悉生產工具、審核標準及業(yè)務流程；
2、2年以上審核/呼叫/BPO等規(guī)?；芾韴F隊相關工作經驗，互聯(lián)網領域優(yōu)先；
3、目標感強，應對快捷敏銳，能夠分析和解決團隊問題，提升組織績效；
4、執(zhí)行力強，具有一定領導力，有很好的團隊合作意識，具備較強抗壓能力和責任心；
5、大學本科及以上，優(yōu)異者可適當放寬學歷
工作地點
邯鄲叢臺區(qū)萬融大廈17樓
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尹女士/hr經理
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