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崗位概述： 主要職責和任務(wù)： 領(lǐng)導(dǎo)制造工廠穩(wěn)健、可擴展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計、實施與管理。需具備思科環(huán)境實操經(jīng)驗，擁有工廠網(wǎng)絡(luò)從零搭建經(jīng)驗，能夠管理技術(shù)團隊，并確保符合運營韌性與業(yè)務(wù)連續(xù)性目標。 主要職責包括： 信息技術(shù)服務(wù)臺支持 為所在區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場和遠程員工提供及時、全面的一線技術(shù)支持 ● 根據(jù)公司政策、標準和程序診斷并解決所有 PC 硬件和軟件問題 ● 前往遠程場所管理 IT 項目和設(shè)備安裝、技術(shù)更新、故障排除以及 IT 設(shè)備（包括總部辦公室的工作站）的搬遷 ● IT 資產(chǎn)管理，包括采購和庫存管理；安排 PC 硬件維護和重構(gòu) ● 測試新軟件/硬件，并就易用性和對終端用戶的潛在益處向 IT 團隊提出建議 ● 為員工開展和/或協(xié)助開展軟件/硬件/新IT工具的培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施支持 ● 提供 IT 基礎(chǔ)設(shè)施支持，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器維護支持以及日常 IT 運營和管理支持 ● 及時識別、排查并上報網(wǎng)絡(luò)/基礎(chǔ)設(shè)施問題 ● 管理數(shù)據(jù)備份，作為災(zāi)難恢復(fù)計劃的一部分 ● 與三級網(wǎng)絡(luò)和 IT 基礎(chǔ)設(shè)施管理員密切合作，并與 IT 供應(yīng)商協(xié)調(diào)支持需求以解決復(fù)雜問題 ● 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)器系統(tǒng)升級以及其他需要在正常工作時間之外完成的測試 ● 安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬和利用率，或進行線纜管理等都在職責之中 團隊領(lǐng)導(dǎo)與運維 ● 管理5–8人的網(wǎng)絡(luò)工程師團隊：分配任務(wù)、指導(dǎo)初級成員、執(zhí)行績效考核。 ● 制定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、維護及故障響應(yīng)SOP（支持7×24小時工廠運營）。 ● 管控網(wǎng)絡(luò)硬件、許可證及供應(yīng)商服務(wù)的CAPEX/OPEX預(yù)算。 項目管理 ● 對項目管理概念有良好的理解 ● 參與提升一級/二級服務(wù)水平的區(qū)域/全球團隊項目 ● 參與可行性研究和業(yè)務(wù)需求收集 ● 必須具備良好的項目/時間管理技能以及強大的問題解決/分析能力 ● 具備良好的溝通和人際交往能力 ● 完成分配的其他相關(guān)項目和職責 任職要求 所需技能： ● 必須具備微軟企業(yè)產(chǎn)品套件和活動目錄管理的概念 ● 精通微軟 Windows Server、Windows 7/8.1/10 操作系統(tǒng)、微軟 Office 產(chǎn)品、WSUS 和 SCCM ● 具備中級的思科廣域網(wǎng)/局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)知識和服務(wù)器技能 ● 擁有 ITIL、微軟和/或思科認證者優(yōu)先 ● 注重細節(jié)，具備團隊合作能力 ● 具備良好的口頭和書面溝通能力；能夠自信地用英語交流 ● 具備出色的客戶服務(wù)技能和幫助他人的熱情 ● 能夠創(chuàng)造性地和果斷地解決問題 ● 能夠在工作重點不斷變化的快節(jié)奏環(huán)境中管理好工作量并同時處理多項任務(wù)