1、通過電話溝通方式對銀行委托給我公司的逾期信用卡客戶進行電話溝通,幫助銀行資金回籠;
2、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話提醒及催繳工作,降低資金風險,提高客戶信用度;
3.負責電話催收團隊的日常管理工作,包括每天工作計劃等,確保催收績效指標推進及達成
4.負責定期統(tǒng)計各催收團隊催收完成情況,不僅僅限于通時通次等工作量、回款情況等數(shù)據(jù),定期跟蹤催收團隊催收效率,分析相關問題,提出管理改進建議:監(jiān)測智能催收,外呼電話撥通率等數(shù)據(jù)。
5.負表逾期相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,報告撰寫,把控各團隊催收工作效率相關指標完成情況
6.根據(jù)電話團隊成員每日績效目標達成情況,對未達標的團隊及時進行培訓及督導,確保指標達成.
7.嚴格把控電話催收質量,確保團隊合規(guī)開展電話催收工作。
8.對團隊人員的心理建設要有自己的建樹。
9.工作要有時間節(jié)點,對工作中的問題, 時查漏補缺。
10.完成領導交代的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2有催收行業(yè)經(jīng)驗,團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
3.溝通能力強,思維能力好,執(zhí)行力強,有一定的管理思維及大局觀;
4.計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練
5、無不良從業(yè)紀律(個人無不良信用記錄、無犯罪記錄),責任心強,工作認真負責
上班時間:8:30-18:00,午休2h,7.5小時工作制
福利待遇:
1、薪資:無責任底薪+高提成+激勵獎金+團隊傭金提成
2、福利:員工宿舍、五險一金、帶薪年假、司齡工資、節(jié)日福利、生日禮包、公費旅游等
3、定期為在職員工免費提供專業(yè)培訓,提升個人業(yè)務能力