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更新于 3月11日

1-2萬

職位描述

社交平臺社群運營用戶增長C端用戶情趣用品心理學新媒體文化藝術(shù)/娛樂

職位職責

私域會員全生命周期運營
- 負責私域會員全生命周期運營體系的搭建和優(yōu)化，識別用戶獲取、轉(zhuǎn)化、留存的關(guān)鍵問題并改進，配合部門活動提升會員轉(zhuǎn)化率。
會員管理體系搭建
- 搭建私域會員管理體系，定期優(yōu)化會員體系及權(quán)益，根據(jù)會員發(fā)展情況，建立會員分層管理、成長體系及權(quán)益體系。
用戶分層與精準營銷
- 以用戶需求為出發(fā)點，設(shè)計用戶分層分群，研究不同群體特征，管理私域精準營銷渠道，提升會員體驗和平臺粘性，配合部門完成KPI。
會員權(quán)益與活動策劃
- 制定并完善會員權(quán)益方案，豐富積分活動，策劃針對會員的主題營銷活動，達到精準營銷目的，提升會員活躍度。
個性化活動執(zhí)行
- 根據(jù)不同會員等級特質(zhì)和需求，制定針對性活動方案并執(zhí)行，配合部門活動策劃。
數(shù)據(jù)挖掘與優(yōu)化
- 深度挖掘用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建會員標簽及畫像，對會員群體進行細分、引導和維護，跟蹤行業(yè)趨勢與熱點，優(yōu)化會員權(quán)益與政策，配合部門數(shù)據(jù)復盤。
其他任務(wù)
- 完成上級交辦的其他工作，如支持其他部門計劃私域運營。

任職要求

學歷與經(jīng)驗
- 大專及以上學歷，1年以上互聯(lián)網(wǎng)私域客戶運營經(jīng)驗，熟悉新媒體、電商、分銷體系等線上社群運營。
技術(shù)技能
- 熟悉企業(yè)微信使用及私域客戶管理，優(yōu)先考慮；熟悉社群架構(gòu)及玩法，具備規(guī)?；缛哼\營及量化結(jié)果實操經(jīng)驗。
營銷能力
- 具備一定的營銷思維，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；良好的文案策劃能力，協(xié)助制作直播腳本及SOP。
素質(zhì)要求
- 溝通能力強、思維活躍，有良好的社群營銷能力及較強責任心，認同亞文化，具備包容心和專業(yè)態(tài)度。
其他
- 對小眾文化市場敏感，創(chuàng)新意識強，抗壓能力佳。