職位描述
售前客服售后客服投訴客服
崗位職責：
1、提供客戶咨詢、投訴處理及售前、售中、售后服務。 2、收集客戶反饋，推動產(chǎn)品與服務的改進。
3、建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，收集并分析客戶數(shù)據(jù)。
4、定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，并改進服務。
5、制定客戶溝通策略，提升客戶溝通效果。
6、制定標準化的售后服務流程，確保服務一致性。
工作地點
北京海淀區(qū)海淀大悅信息科技園
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北京樹猿網(wǎng)絡科技有限公司北京樹猿網(wǎng)絡科技有限公司自1998年成立以來，始終專注于技術(shù)開發(fā)與智能化解決方案領域。KeyAction企袖會人工智能科技公司由在企業(yè)數(shù)據(jù)與服務領域深耕二十余年的樹猿網(wǎng)絡科技有限公司孵化并控股。母公司擁有的中國人民銀行備案的企業(yè)征信牌照及其積累的龐大企業(yè)數(shù)據(jù)庫。我們專注于解決中小企業(yè)“決策與執(zhí)行”難題的可信AI決策平臺。當前，中小企業(yè)主在復雜市場中面臨決策信息不全、執(zhí)行效率低下、關鍵資源匱乏的核心痛點，而傳統(tǒng)管理工具僵化，通用大模型又因“幻覺”問題而無法應用于關鍵決策。我們的解決方案是首創(chuàng)自主研發(fā)的“決策執(zhí)行大模型”。它通過形式化驗證技術(shù)確保決策輸出的可信度，并深度融合母公司獨有的7000萬+企業(yè)征信數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供從智能分析、戰(zhàn)略規(guī)劃到任務分配、資源對接的端到端閉環(huán)服務。我們的核心壁壘在于“技術(shù)可信”與“數(shù)據(jù)現(xiàn)實”的結(jié)合。我們瞄準的是中國數(shù)千萬中小企業(yè)管理增效的萬億級市場。公司使命：讓每一個商業(yè)決策都可靠、可執(zhí)行。公司愿景：成為全球企業(yè)首選的AI決策伙伴。核心團隊由來自知名科技公司與金融機構(gòu)的AI科學家、產(chǎn)品專家及企業(yè)服務專家組成，兼具深厚的技術(shù)底蘊與豐富的商業(yè)落地經(jīng)驗。
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