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更新于 8月30日

用戶運(yùn)營總監(jiān)/經(jīng)理

1.8-3萬
  • 青島市南區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶會員體系用戶增長小米華為醫(yī)療口腔星巴克瑞幸
崗位職責(zé)
1、 全面負(fù)責(zé)平臺用戶端運(yùn)營工作,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型,制定用戶運(yùn)營策略,創(chuàng)新用戶活動,精細(xì)化運(yùn)營會員體系,增強(qiáng)用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)平臺流水的增長;
2、 為用戶增長,包含拉新、轉(zhuǎn)化,留存提升等結(jié)果負(fù)責(zé),提升品牌聲量,促動流量變現(xiàn);3、充分整合公司內(nèi)外部資源,吸引目標(biāo)用戶增長,推動用戶增長策略實(shí)施,發(fā)現(xiàn)助力業(yè)務(wù)拓展的機(jī)會點(diǎn);
4、 監(jiān)督用戶運(yùn)營策略的實(shí)施,建立用戶分層、用戶畫像體系,分析用戶深度需求,設(shè)計(jì)價(jià)值體系,即時(shí)調(diào)整策略,促進(jìn)目標(biāo)用戶的活躍和留存;
5、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建及人員管理工作,提升組織效能;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核;組織開展案例學(xué)習(xí),不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)水平。
6、 負(fù)責(zé)平臺用戶服務(wù)模塊的運(yùn)作及管理,跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào),協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,持續(xù)挖掘高凈值客群,優(yōu)化轉(zhuǎn)化周期。
崗位要求:
1、 本科以上學(xué)歷,具備5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶增長相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有用戶增長獲客經(jīng)驗(yàn)方法論者優(yōu)先考慮;
2、思維邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)秀,善于用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的優(yōu)化升級,用戶增長和留存;
3、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力及分析判斷能力,能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案;
4、工作韌性強(qiáng),自驅(qū)動力強(qiáng),能夠承受高壓力下的任務(wù)。
三、福利:
五險(xiǎn)一金、提供免費(fèi)三餐、節(jié)假日福利、員工福利、帶薪年假、工齡獎,免費(fèi)體檢,租房補(bǔ)貼等
四、工作時(shí)間:
8:30~11:30;13:30~17:30
午休2小時(shí),每月休息6-7天(調(diào)休機(jī)制)
五、工作地點(diǎn):
總部:市南區(qū)南京路9號

工作地點(diǎn)

青島市南區(qū)聯(lián)合大廈11層

職位發(fā)布者

徐曉婷/人事經(jīng)理

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