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沂蒙山腳下，堅持“創(chuàng)新引領、品質至上”的理念，致力打造蒙童勝境綜合性旅游目的地。該項目結合休閑度假、特色美食、酒店民宿、民俗體驗和時尚街區(qū)等元素。根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘優(yōu)秀人員，****************有關事項公告如下： 條件：1.具有3年以上酒店前廳工作經驗，1年以上管理經驗，有高星級或連鎖酒店經驗優(yōu)先，熟悉前廳各環(huán)節(jié)工作，適應不同酒店運營模式。 2.熟練操作酒店預訂和客戶關系管理系統(tǒng)，高效處理預訂、入住等業(yè)務。具備扎實酒店服務知識，熟悉服務標準流程，能優(yōu)化服務規(guī)范。掌握收益管理基礎，合理安排房型和價格。 3.具備優(yōu)秀團隊管理能力，能激勵員工，提升工作效率。組織協(xié)調能力良好，可在高峰期合理調配資源。問題解決能力強，能快速處理突發(fā)問題。 4.溝通技巧出色，與酒店各部門密切協(xié)作。善于與賓客交流，及時解決問題，提升滿意度。熟練掌握一門外語，滿足國際化運營需求。 5.服務意識和責任心強，以客人為中心，注重細節(jié)，不斷優(yōu)化服務。 6.有酒店相關資格證書者優(yōu)先，熟練使用辦公軟件，有較強的數(shù)據(jù)分析能力。抗壓能力強，適應高強度和不定時工作。 工作：1.負責制定前廳運營策略、流程，監(jiān)督日常工作，確保高效運行。 2.管理前廳員工招聘、培訓、績效評估及職業(yè)規(guī)劃，促進團隊合作。 3.處理賓客投訴，收集反饋，提升服務質量，增加賓客滿意度。 4.與銷售部門合作，通過前廳推薦產品，助力營收增長。 5.負責部門財務管理，包括預算制定、成本控制及營收數(shù)據(jù)分析。 6.與內外部合作伙伴保持溝通，解決跨部門問題，拓展客源。