職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服在線醫(yī)療
崗位職責(zé)?
負(fù)責(zé)公司私域團(tuán)隊(duì)的服務(wù)方案全流程監(jiān)察：
1.核查服務(wù)方案是否符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)法規(guī)（如優(yōu)生優(yōu)育領(lǐng)域相關(guān)規(guī)定）及內(nèi)部制度，重點(diǎn)檢查方案中服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格體系、承諾條款的合規(guī)性與合理性，杜絕虛假宣傳或超出能力范圍的承諾。?
2.隨機(jī)抽查服務(wù)方案落地過(guò)程，比對(duì)實(shí)際服務(wù)與方案描述的一致性，檢查是否存在擅自修改方案、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、誤導(dǎo)客戶等行為；追蹤服務(wù)方案中涉及的客戶隱私保護(hù)措施（如信息收集、存儲(chǔ)、使用）是否嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。?
3.基于服務(wù)方案檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，聯(lián)合培訓(xùn)、人力部門完善私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度；定期為私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展合規(guī)培訓(xùn)。??
任職資格?
1.至少1年互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療、電商或私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉服務(wù)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行流程者優(yōu)先。
?2.性格特點(diǎn)：原則性強(qiáng)，客觀公正，不徇私情；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；具備較強(qiáng)的責(zé)任感與職業(yè)操守，能堅(jiān)守監(jiān)督底線。
負(fù)責(zé)公司私域團(tuán)隊(duì)的服務(wù)方案全流程監(jiān)察：
1.核查服務(wù)方案是否符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)法規(guī)（如優(yōu)生優(yōu)育領(lǐng)域相關(guān)規(guī)定）及內(nèi)部制度，重點(diǎn)檢查方案中服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格體系、承諾條款的合規(guī)性與合理性，杜絕虛假宣傳或超出能力范圍的承諾。?
2.隨機(jī)抽查服務(wù)方案落地過(guò)程，比對(duì)實(shí)際服務(wù)與方案描述的一致性，檢查是否存在擅自修改方案、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、誤導(dǎo)客戶等行為；追蹤服務(wù)方案中涉及的客戶隱私保護(hù)措施（如信息收集、存儲(chǔ)、使用）是否嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。?
3.基于服務(wù)方案檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，聯(lián)合培訓(xùn)、人力部門完善私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度；定期為私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展合規(guī)培訓(xùn)。??
任職資格?
1.至少1年互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療、電商或私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉服務(wù)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行流程者優(yōu)先。
?2.性格特點(diǎn)：原則性強(qiáng)，客觀公正，不徇私情；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；具備較強(qiáng)的責(zé)任感與職業(yè)操守，能堅(jiān)守監(jiān)督底線。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)甜丁醫(yī)院三樓行政辦公區(qū)
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職位發(fā)布者
郭女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
甜丁信息科技(鄭州)有限公司甜丁科技成立于2013年，創(chuàng)始人孫女士自2011年開始探索科學(xué)備孕領(lǐng)域，從事科學(xué)備孕事業(yè)，是一家集互聯(lián)網(wǎng)備孕咨詢指導(dǎo)服務(wù)、醫(yī)院、產(chǎn)品研發(fā)及藥房業(yè)務(wù)為一體的綜合性優(yōu)生優(yōu)育特色平臺(tái)。業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)療、連鎖藥房、醫(yī)療器械、生物技術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)備孕咨詢指導(dǎo)服務(wù)等領(lǐng)域。公司理念是：以服務(wù)為根本，以傳播好孕為目的，以造福千萬(wàn)備孕問(wèn)題家庭為宗旨的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。 2019年發(fā)起“健康中國(guó)寶寶2025行動(dòng)”；2020年發(fā)起“主力中國(guó)人口政策計(jì)劃”；“2021年發(fā)起”鄭州甜丁優(yōu)生優(yōu)育慈善幫扶基金“用于生育困難家庭醫(yī)療救助和計(jì)生用品支持。截至2025年6月，甜丁科技共指導(dǎo)2萬(wàn)+個(gè)家庭好孕！目前甜丁科技優(yōu)孕指導(dǎo)中心已聚集數(shù)百位國(guó)內(nèi)資深優(yōu)孕導(dǎo)師，開展7*16小時(shí)的遠(yuǎn)程優(yōu)孕指導(dǎo)患者提供優(yōu)生優(yōu)育咨詢指導(dǎo)，生育知識(shí)科普培訓(xùn)，男女生育檢查結(jié)果分析，生育機(jī)能調(diào)理改善，線上視頻問(wèn)診，線下就醫(yī)轉(zhuǎn)診等一站式服務(wù)。成就自然好孕，共筑美滿家庭。
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