崗位職責(zé):
1. 召開班前會,布黑每日工作,突出接待重點(diǎn),檢查員工儀容儀表,提出每日工作要求,并就服務(wù)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行班前培訓(xùn)。
2.掌捉每日供應(yīng)的菜式品種,督導(dǎo)下屬員工開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,了解客人的喜好并負(fù)責(zé)為客人點(diǎn)菜,并為客人提供參考建議。
3.開餐時隨時關(guān)注客人的用餐情況,走動式督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)處理日常的投訴,崗位權(quán)限內(nèi)無法處理的,及時匯報部門主管/經(jīng)理解決。
5.嚴(yán)格道守餐廳符合安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督食品安全制作過程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),采職應(yīng)急招施并及時匯報。
6.督導(dǎo)下屬員工執(zhí)行每日衛(wèi)生工作計劃,檢查餐前餐后收尾工作,保持餐廳環(huán)境整潔。
任職要求:
1.中?;蛲葘W(xué)歷及以上,酒店管理、烹飪和食品營養(yǎng)類專業(yè)為佳;
2.從事酒店行業(yè)餐飲服務(wù)1年及以上,有獨(dú)立帶班的工作經(jīng)歷;
3.熟悉餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,掌握國家食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條例;
4.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。