崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)卡車售后服務(wù)區(qū)域的團(tuán)隊(duì)管理工作,制定目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化協(xié)作流程。
統(tǒng)籌卡車售后維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持全流程執(zhí)行,確保服務(wù)響應(yīng)與閉環(huán)效率。
優(yōu)化售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理客戶投訴,維護(hù)品牌聲譽(yù)。
協(xié)同供應(yīng)鏈管理售后配件庫(kù)存,推動(dòng)技術(shù)文檔更新與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
崗位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,機(jī)械工程/汽車服務(wù)工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 具備3年以上卡車售后服務(wù)區(qū)域負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉售后服務(wù)流程和客戶關(guān)系管理
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力