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1. 分配任務(wù)——安排服務(wù)員清潔區(qū)域，優(yōu)先處理VIP房、退房。 2. 檢查質(zhì)量——抽查客房衛(wèi)生（床鋪、衛(wèi)生間、物品補充），確保達標(biāo)。 3. 管理物品——監(jiān)督布草、客用品領(lǐng)取和盤點，控制損耗。 4. 處理需求——響應(yīng)客人要求（加床、維修等）及投訴，及時解決。 5. 培訓(xùn)員工——指導(dǎo)新員工操作標(biāo)準(zhǔn)（鋪床、消毒等），檢查工作表現(xiàn)。 6. 維護安全——排查設(shè)備隱患（電器、地面濕滑），管理鑰匙/房卡。 7. 部門協(xié)作——與前廳同步房態(tài)，與工程部報修故障。 8. 填寫報表——記錄清潔進度、維修問題，交接重點事項。