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崗位概述：在物業(yè)項目經理的指導下，負責轄區(qū)內的物業(yè)管理工作的服務，執(zhí)行公司各項管理制度，對轄區(qū)內物業(yè)管理服務負責。 要求： 1.貫徹執(zhí)行公司的物業(yè)經營管理方針、政策、規(guī)章、制度，堅持“業(yè)主至上、品牌升值”的經營宗旨，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作； 2.收集業(yè)主資料，做好檔案管理；做好文件的收發(fā)，以及各項報表的統(tǒng)計、上報等工作； 3.接待業(yè)主來訪、咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪； 4.負責物業(yè)管理費、停車費的收繳工作； 5.負責做好轄區(qū)內對業(yè)主的相關宣傳工作，適時發(fā)布相關的通知及提示； 6.熟悉小區(qū)或園區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯系，及時處理業(yè)主投訴意見，聽取業(yè)主意見和建議，不斷改善服務質量，提高服務水平； 7.認真完成領導交辦的其他工作。