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一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)
2. 了解華為IPD流程，熟練使用常用辦公軟件，會(huì)用excel做簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表，例行總結(jié)匯報(bào)，傳遞關(guān)鍵考核點(diǎn)。
3.有質(zhì)量運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶滿意度考核，流程規(guī)范梳理，設(shè)定關(guān)鍵考核指標(biāo)。
4.有一定質(zhì)量運(yùn)營(yíng)看板建設(shè)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)看板經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
二、業(yè)務(wù)技能要求：
1. 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的問(wèn)題分析及邏輯處理能力
2. 具備艱苦奮斗、細(xì)要求致認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作
三、崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助完成部門(mén)日常事務(wù)處理，如權(quán)限&信息維護(hù)、合規(guī)管理，質(zhì)量進(jìn)度跟蹤等工作
2. 協(xié)助完成部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)梳理及月報(bào)發(fā)布
3. 主導(dǎo)客戶投訴處理工作，通過(guò)客戶聲音，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回溯，并形成回溯報(bào)告。
四：工作時(shí)間：
8：30-18：00，周末雙休，不排班