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電商客服主管

6000-8000元
  • 廈門湖里區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服私域直播電子商務(wù)
公司總部線上直播帶貨,線下有加盟門店(200+)
崗位職責(zé):
1、處理和收集各門店店長反饋的所有問題,處理門店投訴和升級
2、對門店群管理,協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟蹤和解決問題,確保門店的滿意度
3、收集、整理、分析跟單員和產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)(產(chǎn)品售后投訴等)
任職要求:
1、服務(wù)意識強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,以客戶為中心解決客戶問題
2、熟悉常用的辦公軟件
3、做事細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有主動性,抗壓能力強(qiáng),接受單休
4、具有三年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn),有一年以上的客服管理經(jīng)驗(yàn)
5、此崗位涉及下班回家需要回復(fù)店長信息(店長有急事處理)介意者勿擾
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工作時間:
早9晚6 午休1個半小時 單休(周日固定) 節(jié)假日特殊情況根據(jù)部門排班
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效
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工作地點(diǎn)

廈門市-湖里區(qū)-華盛路25號5樓

職位發(fā)布者

稅女士/高級人事

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