崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)外包員工,入職、離職、轉(zhuǎn)正、退工、人事檔案管理、工資、社保、考勤、績(jī)效考核等各項(xiàng)工作的開展;
2,負(fù)責(zé)及時(shí)處理員工異常情況及突發(fā)事件,處理客戶投訴或員工投訴同時(shí)在惡性或緊急中妥善處理危機(jī);
3,負(fù)責(zé)外包員工薪酬核算工作,成本分析等數(shù)據(jù)報(bào)表;
4,搭建和完善員工關(guān)系各項(xiàng)體系并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)協(xié)調(diào)并實(shí)施計(jì)劃,負(fù)責(zé)按總公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。
5,提升客戶和員工滿意度、挖掘客戶需求、提升服務(wù)質(zhì)量;監(jiān)督和管理項(xiàng)目的運(yùn)作情況,負(fù)責(zé)監(jiān)督成本、進(jìn)度以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
要求:
1.本科以上學(xué)歷,要求有乙方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)3年以上,帶過2-3人的團(tuán)隊(duì)2年以上
2.有過100人以上薪酬核算經(jīng)驗(yàn),EXCEL操作能力強(qiáng),工作細(xì)心認(rèn)真
3.抗壓能力強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),聰明應(yīng)變能力強(qiáng)
職位福利:入職五險(xiǎn)一金、早九晚六,帶薪年假、彈性工作、員工旅游、節(jié)日福利、每年調(diào)薪、周末雙休
工作時(shí)間:早九晚六