一、戰(zhàn)略與規(guī)劃
1.制定公司整體市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，與業(yè)務(wù)目標(biāo)、營(yíng)收目標(biāo)對(duì)齊。
2.負(fù)責(zé)年度 / 季度 / 月度市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，含預(yù)算、渠道、獲客、轉(zhuǎn)化、增長(zhǎng)策略。
3.分析行業(yè)政策、競(jìng)品、用戶需求，輸出市場(chǎng)洞察與打法調(diào)整。
4.搭建并優(yōu)化市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系：品牌、流量、轉(zhuǎn)化、續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、數(shù)據(jù)閉環(huán)。
二、品牌與內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)品牌定位、品牌形象、品牌傳播全鏈路管理。
2.統(tǒng)籌官網(wǎng)、公眾號(hào)、短視頻、直播、社群、小紅書(shū)、知乎等內(nèi)容矩陣。
3.策劃品牌活動(dòng)、發(fā)布會(huì)、公開(kāi)課、講座、賽事、公益活動(dòng)等。
4.管理媒體合作、異業(yè)合作。
三、獲客與流量（核心）
負(fù)責(zé)全渠道獲客：
1.線上：信息流、搜索、短視頻、直播、社群、轉(zhuǎn)介紹、裂變
2.線下：地推、校區(qū)活動(dòng)、異業(yè)、校園合作、渠道合作
3.制定獲客成本（CAC）、線索量、有效線索率目標(biāo)并達(dá)成。
4.優(yōu)化投放模型、素材、落地頁(yè)、話術(shù)，持續(xù)降本增效。
5.搭建線索池管理、線索清洗、線索分配、線索跟進(jìn) SOP。
四、轉(zhuǎn)化與銷(xiāo)售賦能
1.打通市場(chǎng) — 銷(xiāo)售 — 教務(wù)全鏈路，提升整體轉(zhuǎn)化率。
2.制定試聽(tīng)、體驗(yàn)課、公開(kāi)課、社群轉(zhuǎn)化、直播轉(zhuǎn)化策略。
3.輸出銷(xiāo)售工具包：話術(shù)、物料、案例、家長(zhǎng)證言、成交方案。
4.賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：培訓(xùn)、復(fù)盤(pán)、激勵(lì)、過(guò)程管理。
五、用戶運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)
1.負(fù)責(zé)學(xué)員生命周期運(yùn)營(yíng)：拉新 — 激活 — 轉(zhuǎn)化 — 續(xù)費(fèi) — 轉(zhuǎn)介紹。
2.搭建私域體系：企業(yè)微信、社群、朋友圈、會(huì)員、積分體系。
3.提升續(xù)費(fèi)率、完課率、轉(zhuǎn)介紹率、口碑。
4.策劃老帶新、拼團(tuán)、砍價(jià)、儲(chǔ)值、會(huì)員日等增長(zhǎng)活動(dòng)。
六、產(chǎn)品與教研協(xié)同
與教研、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)齊課程賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、差異化。
參與課程定價(jià)、包裝、套餐設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)策略。
根據(jù)市場(chǎng)反饋推動(dòng)課程迭代、服務(wù)升級(jí)。
七、數(shù)據(jù)與復(fù)盤(pán)
1.建立核心數(shù)據(jù)看板：
2.線索量、有效率、到店 / 到課率、試聽(tīng)轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、營(yíng)收周 / 月 / 季度復(fù)盤(pán)，輸出問(wèn)題、根因、改進(jìn)方案。
3.用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，拒絕經(jīng)驗(yàn)主義。
八、團(tuán)隊(duì)管理
1.搭建市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：品牌、投放、內(nèi)容、活動(dòng)、用戶、新媒體、渠道、設(shè)計(jì)等。
2.制定KPI/OKR、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制。
3.人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)協(xié)同（銷(xiāo)售、教務(wù)、產(chǎn)品、教研）。
九、預(yù)算與成本管控
制定年度市場(chǎng)預(yù)算，審批與管控投放、活動(dòng)、物料成本。
確保投放 ROI 健康，對(duì)毛利、凈利負(fù)責(zé)。
十、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)
1.嚴(yán)格遵守教育監(jiān)管政策，確保宣傳、合同、收費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)合規(guī)。
2.把控輿情風(fēng)險(xiǎn)，建立危機(jī)公關(guān)預(yù)案。