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崗位職責(zé):(淘寶天貓京東家具客服)、只要有經(jīng)驗(yàn)者
1、 熟悉淘寶、天貓、京東購(gòu)物流程，通過(guò)旺旺聊天軟件，接待在線來(lái)訪顧客；熟練掌握辦公自動(dòng)化相關(guān)軟件（word、excel）
2、有一定的銷售溝通技巧，能盡量把握顧客購(gòu)物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成銷售目標(biāo)； 反饋客戶建議及意見，提出有效解決方案
3、熟悉ERP系統(tǒng)、能獨(dú)立完成網(wǎng)上售前工作，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤，能處理好簡(jiǎn)單售后問(wèn)題，積極配合完成公司要求的各項(xiàng)任務(wù)等。
4、積極主動(dòng)、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，有大局觀，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
5、服從上級(jí)安排、有上進(jìn)心
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