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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定部門季度、月度工作任務(wù)，完成各專項(xiàng)工作、客戶服務(wù)指標(biāo)、物業(yè)收費(fèi)指標(biāo)等； 2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果； 3、負(fù)責(zé)與公寓內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對部門服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果負(fù)責(zé)； 4、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰； 5、落實(shí)項(xiàng)目品質(zhì)提升工作，確?？头M意度及管理費(fèi)收繳率達(dá)到公司要求。 任職資格： 1、28-40歲，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷; 2、一級資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。