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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新；負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理；
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會(huì)、轄區(qū)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)；
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。
崗位要求：
1、40歲以下，專科及以上學(xué)歷；
2、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上肇慶市高檔物業(yè)小區(qū)或公寓小區(qū)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)；TOP20物業(yè)公司背景，有客服運(yùn)營或業(yè)委會(huì)樓盤管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)，熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件；
4、形象良好，具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力，以及處理突發(fā)事件能力。