職位描述
1、熟練掌握客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)。統(tǒng)籌公司客服線條所有工作，達(dá)成公司下達(dá)的收繳率和滿(mǎn)意度指標(biāo)。
2、加強(qiáng)與住戶(hù)的溝通聯(lián)系，及時(shí)處理住戶(hù)的投訴，滿(mǎn)足住戶(hù)的合理要求，采納住戶(hù)提出的合理化建議。
3、嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定和部門(mén)的要求、規(guī)范各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)操作業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)每日進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)中心日?qǐng)?bào)的編報(bào)工作
4、負(fù)責(zé)考核下屬對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度和處事能力及工作規(guī)范。
補(bǔ)充說(shuō)明：
年齡25-45歲，大專(zhuān)及以上文化程度；從事物業(yè)管理行業(yè)三年以上，相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上；有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織、管理能力和寫(xiě)作功底，熟悉并了解物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；具有較強(qiáng)應(yīng)變能力及突發(fā)事件處置能力；有單獨(dú)處理事件的能力，能獨(dú)當(dāng)一面，同時(shí)具有較強(qiáng)的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
六盤(pán)水盤(pán)州市江源路物業(yè)服務(wù)中心二樓人資行政部
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職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
貴州九城物業(yè)管理有限公司我司位于中國(guó)涼都六盤(pán)水盤(pán)州市，成立于2013年4月19日，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，是具有國(guó)家三級(jí)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自成立以來(lái)，以“把九城建設(shè)成為可持續(xù)發(fā)展的全國(guó)一流的物業(yè)管理品牌”為目標(biāo)；是一家集物業(yè)管理服務(wù)、園林綠化服務(wù)、工程設(shè)備服務(wù)、家政服務(wù)為一體的綜合服務(wù)公司。公司堅(jiān)持“以服務(wù)為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)為依托，以管理為效益，以創(chuàng)品牌為目標(biāo)”的發(fā)展思路，將創(chuàng)新和誠(chéng)信與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，在做好常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)把業(yè)主需求放在第一位，注重業(yè)主接受服務(wù)的心理效益，將人性化服務(wù)落實(shí)到日常工作中去。通過(guò)科學(xué)化管理和親情化服務(wù)模式，為業(yè)主提供一流的貼心服務(wù)，創(chuàng)造安全、舒悅、便捷的工作和生活環(huán)境，秉承“溫馨服務(wù).一生禮遇”的服務(wù)理念，在為業(yè)主創(chuàng)造超乎想象的居住感受和物業(yè)增值保值的同時(shí)，力爭(zhēng)創(chuàng)造國(guó)內(nèi)物業(yè)典范。
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