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一、戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃
1. 制定銷售戰(zhàn)略：根據(jù)廠家年度目標(biāo)和市場趨勢，制定4S店銷售策略（新車、二手車、金融保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)），確保完成銷量、利潤及客戶滿意度（CSI/NPS）指標(biāo)。
2. 預(yù)算與成本控制：負(fù)責(zé)銷售部門預(yù)算編制，監(jiān)控費(fèi)用支出（如促銷、廣告、團(tuán)隊(duì)激勵等），優(yōu)化投入產(chǎn)出比。
二、團(tuán)隊(duì)管理與績效
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建并管理銷售團(tuán)隊(duì)（含銷售主管、顧問、金融專員等），制定績效考核方案，落實(shí)獎懲機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
2. 培訓(xùn)體系：主導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識、談判技巧、金融衍生業(yè)務(wù)（如貸款、保險(xiǎn)、延保）及合規(guī)流程。
三、銷售運(yùn)營管理
1. 過程監(jiān)督：監(jiān)控銷售全流程（線索獲取-邀約-成交-交付），定期分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)（成交率、庫存周轉(zhuǎn)、單車?yán)麧櫟龋?，解決瓶頸問題。
2. 價(jià)格與政策：制定車型定價(jià)策略、促銷方案及商務(wù)政策，平衡銷量與利潤，確保合規(guī)性。
3. 庫存優(yōu)化：協(xié)同庫存管理部門，制定采購與消化計(jì)劃，減少滯銷車占比，加快資金周轉(zhuǎn)。
四、客戶與市場拓展
1. 大客戶開發(fā)：主導(dǎo)政府/企業(yè)集采、集團(tuán)客戶等大單談判，建立長期合作關(guān)系。
2. 客戶體驗(yàn)：監(jiān)督客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理重大投訴，提升客戶忠誠度和轉(zhuǎn)介紹率。
3. 市場合作：聯(lián)動市場部策劃線上線下活動（車展、試駕會、直播等），拓展?jié)摽颓馈?
五、跨部門協(xié)同
1. 內(nèi)部協(xié)作：與售后、客服、財(cái)務(wù)等部門協(xié)調(diào)，確保交車、金融、上牌等環(huán)節(jié)無縫銜接。
2. 廠家對接：落實(shí)廠家政策（如商務(wù)獎勵、流程審計(jì)），維護(hù)良好廠商關(guān)系。
六、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 合規(guī)管理：確保銷售合同、金融方案、廣告宣傳等符合法律法規(guī)及廠家要求。
2. 風(fēng)險(xiǎn)防控：防范價(jià)格戰(zhàn)、庫存積壓、客戶糾紛等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。