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更新于 9月5日
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運營專員16-22k（線下服務(wù)策略）

1.6-2.2萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

3C人工智能貨運/物流/倉儲
1、業(yè)務(wù)洞察：負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品服務(wù)對標(biāo)調(diào)研，洞察業(yè)界服務(wù)發(fā)展趨勢；調(diào)研用戶需求，挖掘用戶服務(wù)體驗痛癢點，統(tǒng)籌輸出長期解決方案；
2、用戶體驗管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品寄修服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)分析，基于診斷（例如VOC/內(nèi)部稽核/穿測）并發(fā)現(xiàn)服務(wù)機會點，制定對應(yīng)滿意度策略和方案，持續(xù)提升用戶滿意和服務(wù)效能；
3、指標(biāo)運營管理：看護中臺層面數(shù)據(jù)趨勢，輸出指標(biāo)分析報告以識別業(yè)務(wù)機會點與問題點，深入分析變化原因并提出改進建議；
4、交互界面設(shè)計：對客戶界面，能針對用戶群體做識別畫像，基于用戶需求做分層交互設(shè)計，包括入口、交互渠道、內(nèi)容，滿足差異化服務(wù)的需要，；
5、流程系統(tǒng)管理：對內(nèi)部作業(yè)界面，統(tǒng)合端到端的流程規(guī)劃并固化成系統(tǒng)方案，減少對人工的依賴，通過系統(tǒng)實現(xiàn)整體提效；

工作地點

深圳南山區(qū)傳音大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳華大基因股份有限公司
  • 公司地址: 洪安三街21號廣東省深圳市鹽田區(qū)洪安三街21號
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

汪女士/hrbp

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人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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