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小米汽車-售后客服崗：（正編-非銷售）
1.通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口:
2.為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗(yàn);通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對(duì)應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對(duì)車主反饋內(nèi)容跟進(jìn)閉環(huán)解決:
3.負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)確保問題的落實(shí)并傳遞給用戶;
崗位要求：大專及以上學(xué)歷，具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。
上班時(shí)間：
7*24小時(shí)排班制，周休2天
早9晚6 中12晚9 下午3點(diǎn)晚12點(diǎn) 晚9早6（晚10點(diǎn)以后打車，實(shí)報(bào)實(shí)銷）
薪資福利：綜合薪資6-9k，面試定薪，入職六險(xiǎn)一金，
提供餐補(bǔ)15:00-00:00及17:00-2:00 這兩個(gè)班次補(bǔ)貼10元，21:00-9:00班次補(bǔ)貼餐補(bǔ)25元，每三個(gè)月一次晉升機(jī)會(huì)。
辦公地址：武漢洪山區(qū)小米總部大樓