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一、薪資福利及工作時間
1、薪資范疇：面試定級定薪區(qū)間10K-14.5K、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資；
2、福利補貼：住宿補貼、餐補、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會、司齡慶祝及豐富的團建活動；
3、培訓及晉升：提供免費學歷提升，完善的晉升體系，提供免費的晉升培訓輔導及崗位見習機會；
4、工作時間：根據(jù)業(yè)務10點-17點，13點-22點八小時輪班；
5、休班制度：月休6~8天，根據(jù)業(yè)務需求輪休；
6、辦公環(huán)境：互聯(lián)網產業(yè)園區(qū)食宿，生活便利、辦公環(huán)境舒適；
二、崗位描述
1、協(xié)助和配合運營經理日常的工作安排和其他的工作事宜，負責聯(lián)絡中心運營管理舉措的上傳下達；
2、統(tǒng)籌小組日常工作安排，制定周的計劃，月的計劃，清晰工作重點，并負責班組現(xiàn)場業(yè)務支撐；
3、負責班組人員業(yè)務、軟技能、績效、人才梯隊、流失管理；
4、有較強的管理能力，負責班組團隊建設，確保團隊穩(wěn)定；
5、有全局意識，對業(yè)務線認知，帶動互相激勵互相競爭的良好氛圍。
三、任職資格：
1、年齡25-35周歲，本科及以上學歷；
2、三年客服相關工作經驗，含1年以上帶班、團隊管理、班組經驗，管理人數(shù)50人及以上，有電商熱線或二線團隊管理經驗優(yōu)先；
3、擅長班組數(shù)據(jù)分析，并能為班組品效改進提供專業(yè)輔導，牽引班組強拿結果；
4、有自我的主見和引導能力，能進行班組人員梯隊培養(yǎng)和團隊建設；
5、能承受較強的工作壓力，能積極配合公司在項目工作時間上的安排；
6、熟悉辦公軟件（word、Excel等），懂數(shù)據(jù)分析。