国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

業(yè)務(wù)管理
1、接聽(tīng)園區(qū)咨詢電話，做好路線、產(chǎn)品信息等相關(guān)解答工作，預(yù)定信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)；
2、幫助客人解決在園區(qū)內(nèi)遇到的問(wèn)題；
3、仔細(xì)傾聽(tīng)并記錄客人的投訴，安撫客人情緒，分析判斷客訴問(wèn)題，權(quán)限范圍內(nèi)自行解決，問(wèn)題嚴(yán)重或無(wú)法自行解決的及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人；
4、做好相關(guān)客服工作記錄，完成每日客服日?qǐng)?bào)；
5、幫助客人辦理物品寄存手續(xù)，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙，將物品存放在寄存室的電子儲(chǔ)物柜中，大件物品放在寄存室內(nèi)；
6、跟客人做好寵物寄存須知講解，幫助客人辦理寵物寄存手續(xù)，引導(dǎo)客人將寵物放進(jìn)寵物籠中；
7、記錄客人報(bào)失信息和迷童信息，通過(guò)廣播和園區(qū)內(nèi)部信息渠道將走失客人情況迅速傳播出去，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行尋找；
8、負(fù)責(zé)受傷客人或員工現(xiàn)場(chǎng)傷勢(shì)緊急處理工作：仔細(xì)檢查客人或員工狀況后針對(duì)不同情況實(shí)施救治，情況嚴(yán)重的協(xié)助客人或員工去醫(yī)院就醫(yī)。
9、積極執(zhí)行上級(jí)另外分配的任務(wù)。
部門(mén)管理
1.負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理工作，監(jiān)督檢查本部門(mén)人員遵章守紀(jì)及工作落實(shí)情況。
2.負(fù)責(zé)安排部門(mén)內(nèi)工作協(xié)調(diào)和人員溝通，營(yíng)造良好工作氛圍。
3.負(fù)責(zé)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、制度化建設(shè)與實(shí)施，擬訂本部門(mén)專業(yè)和管理技能培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)管理組內(nèi)工作計(jì)劃的制定、分解、執(zhí)行及過(guò)程管控糾偏。
任職資格
1.學(xué)歷及專業(yè)背景：旅游管理、飯店管理或相關(guān)專業(yè)?？瓶埔陨蠈W(xué)歷。
2.經(jīng)驗(yàn)要求：具有至少3年以上線上線下客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.知識(shí)及業(yè)務(wù)要求：熟悉文旅行業(yè)，具有優(yōu)秀的親和力與表達(dá)能力。
4.崗位技能要求：中文普通話標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單英語(yǔ)對(duì)話；
5.專業(yè)技能：能夠獨(dú)立操作市場(chǎng)推廣項(xiàng)目，具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力；熟練使用辦公軟件。
6. 管理技能：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心，能夠承受工作壓力。