崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務,包括故障排查、處理和解決方案提供,確保客戶滿意度。
2. 維護售后服務流程,確保按照標準流程進行,并持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì),提高服務質(zhì)量和效率。
3. 維護并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問題,及時解決。
4.解決銷售產(chǎn)品在調(diào)試、售后過程中產(chǎn)品發(fā)生的故障,并及時提供報告,協(xié)助銷售團隊完成客戶需求分析與技術(shù)支持。
任職要求:
1. 專科及以上學歷,計算機、通信、電子等相關理工科專業(yè)。
2. 2年以上售后技術(shù)支持或客戶服務管理工作經(jīng)驗。
3. 具備較強的服務意識和專業(yè)技能,能夠快速響應客戶需求。
4. 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。