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崗位職責：
1. 全面運營管理：
(1) 負責民宿的整體運營管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，確保民宿的運營目標達成。
(2) 監(jiān)督民宿的日常運營，包括客房管理、客戶服務、清潔維護、設施管理等，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。
(3) 優(yōu)化運營流程，提升運營效率，降低成本。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌建設：
制定民宿的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確品牌定位和發(fā)展方向。
負責民宿品牌的推廣和建設，提升品牌知名度和美譽度。
分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，制定相應的市場策略。
3. 團隊管理與培訓：
組建和管理民宿團隊，包括前臺、客房服務、維修、市場推廣等崗位。
制定員工培訓計劃，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
建立績效考核機制，激勵團隊成員達成目標。
4. 客戶關系管理：
確保房客的入住體驗達到高標準，處理重大客戶投訴和突發(fā)情況。
建立客戶反饋機制，定期收集和分析客戶意見，持續(xù)改進服務質(zhì)量。維護與老客戶的關系，提升客戶忠誠度和復住率。
5. 市場推廣與銷售：
制定并執(zhí)行民宿的市場推廣計劃，提升入住率和品牌影響力。
管理民宿的線上平臺（如Airbnb、途家、攜程等），優(yōu)化房源展示和定價策略。
拓展合作渠道，與旅行社、OTA平臺、本地商家等建立合作關系。
6.財務管理與成本控制：
負責民宿的財務預算、成本控制和收益管理，確保盈利目標達成。
定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提供運營報告和改進建議。
監(jiān)督采購和庫存管理，確保物資供應充足且成本合理。
7. 本地資源整合與政府關系：
與本地政府、旅游機構(gòu)、社區(qū)等建立良好關系，獲取政策支持和資源。整合本地旅游資源，為房客提供增值服務，提升民宿競爭力。

任職要求：
教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：5年以上酒店或民宿行業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上總經(jīng)理或同等職位經(jīng)驗。
年齡：45歲以下
技能要求：
具備出色的領導力和團隊管理能力，能夠帶領團隊達成目標。
熟悉民宿或酒店的運營模式，了解行業(yè)發(fā)展趨勢。
具備較強的市場分析和營銷策劃能力。
具備財務管理知識，能夠制定預算和控制成本。
熟練使用辦公軟件和民宿管理軟件。
個人素質(zhì)：
具備戰(zhàn)略思維和商業(yè)敏銳度，能夠制定并執(zhí)行長期發(fā)展規(guī)劃。
責任心強，抗壓能力好，能夠應對復雜問題和突發(fā)情況。
熱愛民宿行業(yè)，具備良好的服務意識和客戶導向思維。

加分項：
有成功運營多家民宿或酒店的經(jīng)驗。
具備設計或美學背景，能夠參與民宿的裝修和品牌形象設計。
熟悉本地旅游資源和文化，能夠為房客提供個性化的旅行體驗。

福利待遇：
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金+年終分紅
員工福利：節(jié)假日福利、提供工作餐、繳納五險一金等
職業(yè)發(fā)展：提供培訓和晉升機會，參與公司戰(zhàn)略決策

公司簡介：
項目位于揚州西郊，總占地面積85.7畝；其中用于民宿建設5.7畝地，建設內(nèi)容包括客房25間以及公區(qū)、餐廳、庭院等多功能復合空間，設計著重以“菌菇邦”為IP形象，打造個性、潮流的微觀文化IP產(chǎn)品，營造一個治愈系微觀世界氛圍；同時周邊配套80畝地游樂場設施，為游客提供豐富的娛樂體驗。整個項目定位為揚州西郊療愈微旅居目的地，主力面向大都市奮斗的18-40歲客群，通過提供獨特的住宿和娛樂體驗，滿足客群對于放松身心、享受自然的需求。

備注：
此崗位需要具備較強的戰(zhàn)略思維和執(zhí)行力，適合有民宿或酒店行業(yè)管理經(jīng)驗、愿意推動品牌發(fā)展的專業(yè)人士。