職位描述
售后客服投訴客服五險一金包吃貨運/物流/倉儲
工作內容：
1.接收訂單/補貨/加急需求，30分鐘內對接倉庫，跟進分揀、裝車、發(fā)貨進度。
2.處理客戶投訴（少貨、破損、遲到），2小時內回復，24小時內閉環(huán)，月度投訴率≤0.5%。
3.每日定時出具《客服日報》：訂單滿足率、投訴明細、賠付金額。
4.維護客戶，夜班交接給值班司機/調度，確保信息不斷檔；
5.完成領導安排的其他工作。
2.處理客戶投訴（少貨、破損、遲到），2小時內回復，24小時內閉環(huán)，月度投訴率≤0.5%。
3.每日定時出具《客服日報》：訂單滿足率、投訴明細、賠付金額。
4.維護客戶，夜班交接給值班司機/調度，確保信息不斷檔；
5.完成領導安排的其他工作。
崗位要求：
1.1年以上生鮮或城配客服經(jīng)驗，熟悉ERP/Excel；
2.普通話標準，溝通能力強；
3.能接受倒班；
4.抗壓、耐心、責任心強，投訴處理0推諉；
5.特別優(yōu)秀者可放寬條件。
2.普通話標準，溝通能力強；
3.能接受倒班；
4.抗壓、耐心、責任心強，投訴處理0推諉；
5.特別優(yōu)秀者可放寬條件。
6.45周歲以下，大專及以上學歷
工作地點
天津帝雅建筑工程有限公司濱海新區(qū)新北街香山道20號
入職公司信息
- 入職公司: 某服務公司
- 公司地址: 天津濱海新區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
荊女士/HR
當前在線立即溝通
中泰融眾(天津)人力資源有限公司中泰融眾（天津）人力資源有限公司成立于2015年，位于充滿朝氣與活力的美麗海濱城市——天津濱海新區(qū)，于2022年正式入駐中國天津人力資源服務產(chǎn)業(yè)園。公司秉持“成就人才，助力企業(yè)”的企業(yè)使命和“專業(yè)、高效、誠信、創(chuàng)新”的服務理念，致力于為客戶提供“一站式企業(yè)服務的產(chǎn)業(yè)運營平臺”。截止目前，企業(yè)服務客戶達千余，遍布全國20多座大中型城市，收獲“天津市人力資源行業(yè)協(xié)會常務理事市級人力資源服務業(yè)十大領軍人才企業(yè)”、“天津市誠信人力資源服務機構”、“全國人力資源誠信服務示范機構”等多項國家級、地市級榮譽。中泰融眾(天津)人力資源有限公司，為企事業(yè)單位客戶在各發(fā)展階段提供人力資源、勞務外包、勞務派遣、高端獵頭、靈活用工平臺、高端咨詢、人事代理、社會招聘、校園招聘、青年就業(yè)見習、高端人才尋訪，商務服務、業(yè)務流程外包服務等業(yè)務為核心，并聯(lián)動各領域的優(yōu)勢資源，結成眾多人力資源及財稅戰(zhàn)略協(xié)同伙伴，同時擁有100余所合作院校，年均提供優(yōu)秀派遣員工3000多人次，并擁有幾十萬人全國網(wǎng)約車司機人才庫資源，已為眾多企業(yè)事業(yè)單位提供可靠、專業(yè)、優(yōu)質的服務，引導企業(yè)更專注于核心業(yè)務的發(fā)展，聚資源于核心競爭力，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。海納百川，廣納精英，放眼未來，砥礪前行。中泰融眾(天津)人力資源有限公司將始終秉持誠信為本、合作共贏理念，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，激發(fā)發(fā)展?jié)撃埽瑑?yōu)化發(fā)展空間，服務全國，以熱忱之心、行企業(yè)服務，達至臻品質、創(chuàng)貼心體驗。未來，讓我們一起攜手共進，乘風破浪！
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